Approuver les nouvelles notes de l’agent d’assistance
Vérifier les notes qui attendent votre approbation et utiliser ou oublier chacune d’elles.
Où le trouver
Agents IA › Agent d’assistance › En attente de vous
Ouvrir cet écran
Étapes
- Ouvrez Agents IA › Agent d’assistance et choisissez l’agent IA.
- Choisissez l’onglet En attente de vous.
- Lisez chaque note et à qui elle s’applique (S’applique à).
- Cliquez sur Utiliser pour approuver la note, ou sur Oublier pour l’écarter.
Réglages de cet écran
| Paramètre | Ce qu’il fait | Par défaut |
|---|---|---|
| Utiliser | Approuve la note ; elle passe dans En cours d’utilisation. | — |
| Oublier | Déplace la note dans Oubliées sans l’utiliser. | — |
Astuces
- Les notes n’attendent ici que tant que Utiliser les nouvelles notes sans me demander est désactivé.
Bon à savoir
- Seuls les responsables voient les boutons sur les notes ; tout le monde peut les lire.
Guides pratiques associés
- Agent d’assistance Laisser un agent IA noter ce qu’il apprend sur chaque appelant, et approuver, corriger ou oublier chaque note conservée.
- Choisir ce que l’agent d’assistance apprend et partage Activer l’apprentissage à partir des appels, et décider si les notes nécessitent votre approbation et pour qui elles sont utilisées.
- Notes utilisées Voir les notes que l’agent d’assistance utilise actuellement, et oublier celles qui sont fausses.
- Restaurer une note oubliée Voir les notes qui ont été oubliées et en remettre une en service.