Comment utiliser AI-SNS.IO CALL

Inscrivez-vous sur ce site. Votre espace de travail démarre avec l’offre gratuite : vous pouvez tout configurer et tester à l’écran sans payer.

1. Ouvrez la page d’inscription avec le bouton en haut de cette page.
2. Saisissez votre nom, le nom de votre entreprise et votre secteur d’activité.
3. Saisissez votre adresse e-mail professionnelle et choisissez un mot de passe.
4. Créez le compte, puis suivez les instructions à l’écran pour vous connecter.

Le Mode simplifié affiche les écrans dont la plupart des gérants ont besoin. Le Mode complet affiche toute la console du centre d’appels, comme les files d’attente, le numéroteur et les rapports. Votre choix est mémorisé.

1. En haut de l’écran, appuyez sur Mode complet pour voir toute la console.
2. Appuyez sur Mode simplifié pour revenir aux écrans simplifiés.

Les écrans peuvent s’afficher en 29 langues. Cela ne change que vos propres écrans, pas ce qu’entendent les appelants.

1. Ouvrez le menu des langues.
2. Choisissez votre langue. Les écrans changent immédiatement.

L’Assistant de configuration vous guide en six étapes, une à la fois : une ligne téléphonique, un modèle, les horaires d’ouverture, les exemples de conversation, un test et l’activation des règles. Les exemples de conversation et le test sont facultatifs.

1. Ouvrez Assistant de configuration depuis le menu.
2. Dans Choisir une ligne téléphonique, choisissez la ligne que joindront les appelants, ou créez-en une.
3. Dans Choisir un modèle, appliquez un modèle ou laissez l’IA en rédiger un.
4. Dans Horaires d’ouverture, indiquez les jours et les heures d’ouverture.
5. Appuyez sur Suivant pour passer à l’étape suivante.

Chaque ligne téléphonique a ses propres messages, horaires d’ouverture et voix. Vous pouvez créer une ligne avant qu’elle ait un numéro de téléphone. Les administrateurs et les responsables peuvent le faire.

1. Ouvrez Assistant de configuration et restez sur la première étape.
2. Appuyez sur Nouvelle ligne téléphonique.
3. Saisissez un nom dans Nom de la ligne.
4. Appuyez sur Créer la ligne.

Un modèle est un parcours d’appel prêt à l’emploi pour votre type d’activité : l’accueil, les options que les appelants peuvent demander et ce que dit l’IA pour chacune. Vous pouvez modifier chaque mot après l’avoir appliqué.

1. Dans l’Assistant de configuration, ouvrez l’étape Choisir un modèle.
2. Appuyez sur Partir d’un modèle.
3. Parcourez les modèles par catégorie et examinez tout le parcours.
4. Appuyez sur Appliquer ce modèle. Si la ligne est déjà active, une confirmation vous est d’abord demandée.

Décrivez votre activité en une ou deux phrases et l’IA rédige les messages pendant et en dehors des horaires d’ouverture. Les numéros de téléphone et les adresses e-mail sont supprimés avant tout envoi à l’IA.

1. À l’étape du modèle, appuyez sur Créer avec l’IA.
2. Décrivez votre activité et ce que les appelants demandent habituellement.
3. Appuyez sur Créer un brouillon. Cela peut prendre jusqu’à 20 secondes.
4. Vérifiez le brouillon, puis appuyez sur Appliquer à cette ligne.

Chaque ligne a un message pendant les horaires d’ouverture et un message hors horaires. Les appels pendant vos horaires reçoivent le premier, les autres le second.

1. Dans l’Assistant de configuration, ouvrez l’étape Horaires d’ouverture.
2. Définissez les heures d’ouverture et de fermeture, puis cochez les jours sous Ouvert ces jours-là.
3. Ou choisissez Ouvert 24 h/24 : tous les appels reçoivent alors le message des horaires d’ouverture.
4. Appuyez sur Enregistrer les horaires d'ouverture. Vos messages ne sont pas modifiés.

Les appels vers une ligne commencent dans sa langue principale, le japonais sauf si vous en choisissez une autre. Lorsqu’un appelant parle une autre des 29 langues, l’IA répond dans cette langue.

1. Dans l’Assistant de configuration, ouvrez l’étape Choisir une ligne téléphonique et choisissez la ligne.
2. Choisissez une langue sous Langue principale des appels. Elle est enregistrée immédiatement.

Chaque message d’une ligne peut être modifié, pendant comme en dehors des horaires d’ouverture. L’acheminement des appels vers des équipes ou des files d’attente se fait en Mode complet.

1. Ouvrez Paramètres des fonctionnalités depuis le menu.
2. Choisissez la ligne téléphonique.
3. Appuyez sur Modifier à côté du message à modifier.
4. Modifiez le texte et enregistrez.

Les exemples de conversation sont des phrases qu’un appelant pourrait dire, chacune associée à l’option qu’elle doit atteindre. L’IA peut les rédiger à partir du modèle de la ligne, et l’écran indique combien atteignent la bonne option.

1. Dans l’Assistant de configuration, ouvrez l’étape Exemples de conversation. La ligne doit d’abord avoir un modèle.
2. Laissez l’IA rédiger des phrases d’exemple pour votre secteur.
3. Vérifiez l’option atteinte par chaque phrase, affichée après Mène à :.

Un appel test à l’écran diffuse les messages de votre ligne et vous permet de parler à l’IA. Aucun numéro n’est composé et aucun crédit n’est utilisé.

1. Dans l’Assistant de configuration, ouvrez l’étape Tester les appels entrants et sortants.
2. Choisissez Parler à l'AI.
3. Appuyez sur Parler et parlez dans votre micro, ou saisissez ce que dirait un appelant et envoyez-le.
4. Écoutez la réponse de l’IA. Vous pouvez recommencer à tout moment.

Votre propre téléphone sonne avec les messages enregistrés de la ligne. C’est un véritable appel facturé, qui nécessite la connexion téléphonique, encore en préparation. D’ici là, le bouton reste désactivé et en indique la raison.

1. Dans l’Assistant de configuration, ouvrez l’étape Tester les appels entrants et sortants.
2. Saisissez Votre numéro de téléphone.
3. Appuyez sur Appeler mon téléphone avec cette ligne et répondez à votre téléphone.

La dernière étape de l’Assistant de configuration active les règles de la ligne. Les appels ne les suivent qu’une fois la ligne raccordée au réseau téléphonique, ce qui est encore en préparation ; l’écran l’indique.

1. Dans l’Assistant de configuration, ouvrez l’étape Utiliser les règles pour les vrais appels.
2. S’il manque quelque chose, l’écran liste ce qu’il faut terminer d’abord.
3. Appuyez sur Utiliser ces règles pour les appels réels et confirmez.

Écoutez les voix et choisissez celle de votre réceptionniste IA. Chaque ligne téléphonique peut avoir sa propre voix ; une ligne sans voix propre utilise la voix de l’espace de travail. Ce choix revient aux responsables et aux administrateurs.

1. Ouvrez Voix IA depuis le menu.
2. Appuyez sur Écouter un extrait pour écouter une voix.
3. Appuyez sur Utiliser cette voix pour en faire la voix de l’espace de travail.
4. Pour donner à une ligne sa propre voix, choisissez-la sous Voix par ligne téléphonique.

L’Historique des appels téléphoniques liste chaque appel avec son résultat, ainsi que le texte de la messagerie vocale, le résumé ou l’enregistrement lorsqu’il y en a un. Les propriétaires et les administrateurs peuvent écouter les enregistrements.

1. Ouvrez Historique des appels téléphoniques depuis le menu.
2. Choisissez la Période à afficher.
3. Choisissez Manqué pour voir les appels qui nécessitent peut-être un rappel.
4. Appuyez sur Écouter l'enregistrement lorsqu’un appel a un enregistrement.

Le répertoire téléphonique est partagé par toute votre équipe.

1. Ouvrez Répertoire téléphonique depuis le menu.
2. Appuyez sur Ajouter un contact.
3. Saisissez le nom, l’entreprise et le numéro de téléphone, puis enregistrez.

Le paiement n’est pas encore ouvert et rien n’est facturé ici. Un propriétaire ou un administrateur envoie une demande, et le changement prend effet une fois approuvé par l’opérateur.

1. Ouvrez Forfait et options depuis le menu.
2. Appuyez sur Demander cette offre sur le forfait souhaité.
3. Ajoutez un message si vous le souhaitez, puis appuyez sur Envoyer la demande.
4. Tant qu’elle est en attente, vous pouvez appuyer sur Retirer la demande pour l’annuler.

La suppression de votre compte est définitive. Les organisations dont vous êtes le seul propriétaire sont fermées.

1. Ouvrez Compte depuis le menu.
2. Sous Supprimer le compte, saisissez votre Mot de passe actuel.
3. Saisissez DELETE dans Saisissez DELETE pour confirmer.
4. Appuyez sur Supprimer mon compte.