Restaurer une note oubliée
Voir les notes qui ont été oubliées et en remettre une en service.
Où le trouver
Agents IA › Agent d’assistance › Oubliées
Ouvrir cet écran
Étapes
- Ouvrez Agents IA › Agent d’assistance et choisissez l’agent IA.
- Choisissez l’onglet Oubliées.
- Repérez la note que vous voulez récupérer.
- Cliquez sur Restaurer. La note passe dans En cours d’utilisation.
Réglages de cet écran
| Paramètre | Ce qu’il fait | Par défaut |
|---|---|---|
| Restaurer | Remet la note en service. | — |
Astuces
- « Rien n’a été oublié. » signifie que la liste est vide.
Bon à savoir
- Seuls les responsables voient les boutons sur les notes ; tout le monde peut les lire.
Guides pratiques associés
- Agent d’assistance Laisser un agent IA noter ce qu’il apprend sur chaque appelant, et approuver, corriger ou oublier chaque note conservée.
- Choisir ce que l’agent d’assistance apprend et partage Activer l’apprentissage à partir des appels, et décider si les notes nécessitent votre approbation et pour qui elles sont utilisées.
- Notes utilisées Voir les notes que l’agent d’assistance utilise actuellement, et oublier celles qui sont fausses.
- Approuver les nouvelles notes de l’agent d’assistance Vérifier les notes qui attendent votre approbation et utiliser ou oublier chacune d’elles.