Agent d’assistance : messages et solutions
Comprendre les messages que la page Agent d’assistance peut afficher et que faire pour chacun.
Où le trouver
Agents IA › Agent d’assistance
Ouvrir cet écranÉtapes
- Lisez le message affiché sur la page.
- Retrouvez-le ci-dessous et suivez la solution.
- Réessayez l’action.
Dépannage
« Activez d’abord l’agent d’assistance. »
Cochez Apprendre des appels, cliquez sur Enregistrer, puis sur Apprendre des appels récents.
« Aucun modèle d’IA n’est connecté pour cela, donc ce n’est pas encore possible ici. »
La lecture des appels nécessite un modèle d’IA, qui n’est pas connecté sur ce service pour le moment.
« L’agent d’assistance a lu des appels plusieurs fois cette heure-ci. Réessayez plus tard. »
Patientez un moment avant de cliquer de nouveau sur Apprendre des appels récents.
« Seuls les responsables peuvent modifier ces réglages. »
Demandez à un responsable de votre organisation de modifier les commutateurs ou d’agir sur les notes.
« Aucun agent IA pour l’instant. Créez-en un d’abord. »
Cliquez sur Tous les agents et créez un agent.
« Choisissez d’abord une organisation. Cela s’applique à une seule organisation. »
Ouvrez l’espace de travail dans lequel vous voulez travailler, puis revenez.
Guides pratiques associés
- Agent d’assistance Laisser un agent IA noter ce qu’il apprend sur chaque appelant, et approuver, corriger ou oublier chaque note conservée.
- Choisir ce que l’agent d’assistance apprend et partage Activer l’apprentissage à partir des appels, et décider si les notes nécessitent votre approbation et pour qui elles sont utilisées.