Atender chamadas no navegador
Entre no telefone pelo navegador para receber e fazer chamadas, em qualquer lugar do app.
Onde encontrar
A barra de telefone na parte inferior de cada página
Abrir esta tela
Passos
- Clique em “Ir para o telefone” na barra de telefone. Permita o microfone se o navegador pedir.
- Quando chegar uma chamada, clique em “Atender” ou “Recusar”. Se chegar uma segunda chamada, “Pôr em espera e atender” coloca a primeira em espera.
- Durante a chamada, use “Silenciar”, “Teclado” e “Desligar”.
- Clique em “Sair do telefone” quando parar de atender chamadas.
Solução de problemas
“As chamadas pelo navegador estão desativadas: a telefonia está em modo simulador, então nenhum telefone real toca.”
As chamadas reais ainda não estão ativadas neste serviço; quem faz isso é o operador da plataforma.
“As chamadas pelo navegador estão desativadas: ainda não há um número para fazer chamadas.”
Um gerente obtém um número em “Números de telefone” (“Obter um número”).
“As chamadas pelo navegador estão desativadas: a conexão com a operadora ainda não foi configurada.”
O operador da plataforma configura a operadora.
Dicas
- A barra de telefone fica na tela enquanto você navega entre páginas, então uma chamada nunca termina porque você abriu outra página.
Bom saber
- Sem dispositivos adicionados, as chamadas tocam apenas neste navegador.
Guias práticos relacionados
- Meus dispositivos Escolha onde suas chamadas chegam até você (este navegador, um celular, um telefone de mesa ou um telefone SIP), em que ordem tocam e para onde vão as chamadas não atendidas.
- Ligar para um colega (chamada interna) Ligue do seu telefone no navegador para um colega que esteja com o telefone no navegador ativo, sem número de telefone de nenhum dos lados.
- Adicionar e verificar um dispositivo Adicione um celular, telefone de mesa ou telefone SIP para tocar com suas chamadas e verifique-o.