Como usar o AI-SNS.IO CALL

Cadastre-se neste site. Seu espaço de trabalho começa no plano gratuito, então você pode configurar tudo e testar na tela sem pagar.

1. Abra a página de cadastro pelo botão no topo desta página.
2. Informe seu nome, o nome da sua empresa e o seu setor.
3. Informe seu e-mail de trabalho e escolha uma senha.
4. Crie a conta e siga as instruções na tela para entrar.

O Modo simples mostra as telas de que a maioria dos proprietários precisa. O Modo completo mostra todo o console da central de atendimento, como filas, discador e relatórios. Sua escolha fica salva.

1. No topo da tela, clique em Modo completo para ver todo o console.
2. Clique em Modo simples para voltar às telas mais simples.

As telas podem ser exibidas em 29 idiomas. Isso muda apenas as suas telas, não o que quem liga ouve.

1. Abra o menu de idiomas.
2. Escolha seu idioma. As telas mudam na hora.

O Assistente de configuração conduz você por seis etapas, uma de cada vez: uma linha telefônica, um modelo, o horário de funcionamento, os padrões de conversa, um teste e a ativação das regras. Os padrões de conversa e o teste são opcionais.

1. Abra Assistente de configuração no menu.
2. Em Escolha uma linha telefônica, escolha a linha para a qual as pessoas vão ligar, ou crie uma.
3. Em Escolha um modelo, aplique um modelo ou deixe a IA criar um rascunho.
4. Em Horário de funcionamento, defina os dias e horários em que você atende.
5. Clique em Próximo para avançar para a próxima etapa.

Cada linha telefônica tem suas próprias mensagens, horário de funcionamento e voz. Você pode criar uma linha antes de ela ter um número de telefone. Administradores e gerentes podem fazer isso.

1. Abra Assistente de configuração e fique na primeira etapa.
2. Clique em Nova linha telefônica.
3. Digite um nome em Nome da linha.
4. Clique em Criar linha.

Um modelo é um fluxo de chamada pronto para o seu tipo de negócio: a saudação, as opções que quem liga pode pedir e o que a IA diz em cada uma. Você pode mudar cada palavra depois de aplicá-lo.

1. No Assistente de configuração, abra a etapa Escolha um modelo.
2. Clique em Começar a partir de um modelo.
3. Navegue pelos modelos por categoria e veja o fluxo completo.
4. Clique em Aplicar este modelo. Se a linha já estiver ativa, você será consultado antes.

Descreva seu negócio em uma ou duas frases e a IA cria o rascunho das mensagens para dentro e fora do horário de funcionamento. Números de telefone e endereços de e-mail são removidos antes de qualquer envio para a IA.

1. Na etapa do modelo, clique em Criar com IA.
2. Descreva seu negócio e o que quem liga costuma perguntar.
3. Clique em Criar rascunho. Isso pode levar até 20 segundos.
4. Confira o rascunho e clique em Aplicar a esta linha.

Cada linha tem uma mensagem para o horário de funcionamento e outra para fora do horário. As chamadas dentro do seu horário recebem a primeira, e as demais recebem a segunda.

1. No Assistente de configuração, abra a etapa Horário de funcionamento.
2. Defina os horários de abertura e fechamento e marque os dias em Aberto nestes dias.
3. Ou escolha Aberto 24 horas: assim, todas as chamadas recebem a mensagem do horário de funcionamento.
4. Clique em Guardar horário de funcionamento. Suas mensagens não são alteradas.

As chamadas para uma linha começam no idioma principal dela, que é o japonês, a menos que você escolha outro. Quando quem liga fala outro dos 29 idiomas, a IA responde nesse idioma.

1. No Assistente de configuração, abra a etapa Escolha uma linha telefônica e escolha a linha.
2. Escolha um idioma em Idioma principal das chamadas. Ele é salvo na hora.

Todas as mensagens de uma linha podem ser editadas, tanto dentro quanto fora do horário de funcionamento. O encaminhamento de chamadas para equipes ou filas é feito no Modo completo.

1. Abra Definições de funcionalidades no menu.
2. Escolha a linha telefônica.
3. Clique em Editar ao lado da mensagem que deseja alterar.
4. Altere o texto e salve.

Padrões de conversa são frases de exemplo que alguém pode dizer ao ligar, cada uma com a opção à qual deve levar. A IA pode escrevê-las a partir do modelo da linha, e a tela mostra quantas chegam à opção certa.

1. No Assistente de configuração, abra a etapa Padrões de conversa. A linha precisa ter um modelo antes.
2. Deixe a IA escrever frases de exemplo para o seu setor.
3. Confira a opção a que cada frase leva, mostrada depois de Vai para:.

Uma chamada de teste na tela reproduz as mensagens da sua linha e permite que você converse com a IA. Nenhum número é discado e nenhum crédito é usado.

1. No Assistente de configuração, abra a etapa Teste chamadas recebidas e efetuadas.
2. Escolha Falar com a AI.
3. Clique em Falar e fale no microfone, ou digite o que alguém diria ao ligar e envie.
4. Ouça a resposta da IA. Você pode recomeçar a qualquer momento.

Isso faz seu próprio telefone tocar com as mensagens salvas da linha. É uma chamada real e cobrada, e precisa da conexão telefônica, que ainda está sendo preparada. Até lá, o botão fica desativado e explica o motivo.

1. No Assistente de configuração, abra a etapa Teste chamadas recebidas e efetuadas.
2. Informe Seu número de telefone.
3. Clique em Ligar para o meu telefone com esta linha e atenda o telefone.

A última etapa do Assistente de configuração ativa as regras da linha. As chamadas só as seguem depois que a linha estiver conectada à rede telefônica, o que ainda está sendo preparado; a tela informa isso.

1. No Assistente de configuração, abra a etapa Usar as regras em chamadas reais.
2. Se faltar algo, a tela lista o que concluir primeiro.
3. Clique em Usar estas regras nas chamadas reais e confirme.

Ouça as vozes e escolha a que sua recepcionista de IA vai usar. Cada linha telefônica pode ter sua própria voz; uma linha sem voz própria usa a voz do espaço de trabalho. Essa escolha é feita por gerentes e administradores.

1. Abra Vozes de IA no menu.
2. Clique em Ouvir amostra para ouvir uma voz.
3. Clique em Usar esta voz para torná-la a voz do espaço de trabalho.
4. Para dar a uma linha sua própria voz, escolha-a em Voz por linha telefónica.

O Histórico de chamadas telefónicas lista cada chamada com o resultado e, quando houver, com o texto da mensagem de voz, o resumo ou a gravação. Proprietários e administradores podem ouvir as gravações.

1. Abra Histórico de chamadas telefónicas no menu.
2. Escolha o Período a exibir.
3. Escolha Perdida para ver as chamadas que talvez precisem de retorno.
4. Clique em Reproduzir gravação quando a chamada tiver gravação.

A lista telefónica é compartilhada por toda a sua equipe.

1. Abra Lista telefónica no menu.
2. Clique em Adicionar contato.
3. Informe o nome, a empresa e o número de telefone e salve.

O pagamento ainda não está disponível e nada é cobrado aqui. Um proprietário ou administrador envia um pedido, e a alteração entra em vigor quando o operador o aprova.

1. Abra Plano e opções no menu.
2. Clique em Pedir este plano no plano desejado.
3. Adicione uma mensagem, se quiser, e clique em Enviar pedido.
4. Enquanto estiver pendente, você pode clicar em Retirar pedido para cancelá-lo.

A exclusão da conta é permanente. As organizações que pertencem só a você são encerradas.

1. Abra Conta no menu.
2. Em Excluir conta, informe sua Senha atual.
3. Digite DELETE em Digite DELETE para confirmar.
4. Clique em Excluir minha conta.