Agentes de IA: mensajes y soluciones
Entiende los mensajes que puede mostrar la página Todos los agentes y qué hacer con cada uno.
Dónde encontrarlo
Agentes de IA › Todos los agentes
Abrir esta pantallaPasos
- Lee el mensaje que aparece en la página o en el cuadro de diálogo.
- Búscalo en la lista de abajo y sigue la solución.
- Si sigue apareciendo, recarga la página e inténtalo de nuevo.
Solución de problemas
“No tienes permiso para esta acción.”
Solo los responsables de la organización pueden crear, cambiar o eliminar agentes. Pide ayuda a un responsable o pide a un propietario que te dé ese rol.
“Tu plan no incluye esta función. Mejora tu plan para usarla.” al elegir Atendida por
Elegir qué agente atiende una línea forma parte de la atención de llamadas, que tu plan actual no incluye. Consulta Plan y opciones.
“Esta organización ha alcanzado el límite de su base de conocimiento.”
La organización tiene tantos agentes, o tanto texto, como puede alojar. Elimina agentes o fuentes que ya no uses.
“La instrucción del sistema es demasiado larga. Puede tener hasta 200.000 caracteres.”
Acorta las instrucciones y pasa el material largo a las fuentes.
“Los puntos de restauración han alcanzado su límite de almacenamiento. Elimina antes uno más antiguo.”
Elimina un punto de restauración antiguo en Puntos de restauración… y guarda de nuevo.
“Esta organización ha alcanzado su límite de agentes. Elimina un agente antes de restaurar este.”
Elimina otro agente antes de pulsar Restaurar en la Papelera.
“No se encontró este agente. Es posible que se haya eliminado.”
El agente se eliminó o pertenece a otra organización. Vuelve a Todos los agentes; mira en la Papelera si se eliminó.
“Elige primero una organización. Esto se aplica a una sola organización.”
Tu cuenta no está dentro de un espacio de trabajo ahora mismo. Abre el espacio de trabajo en el que quieres trabajar y vuelve a intentarlo.
Consejos
- Los fallos de una acción masiva se enumeran uno a uno con su propio motivo.
Guías relacionadas
- Todos los agentes Consulta todos los agentes de IA de tu organización, qué líneas telefónicas atiende cada uno, y abre uno para cambiarlo.
- Crear un agente de IA nuevo Añade un agente de IA con un nombre, un idioma y, si quieres, unas primeras instrucciones.
- Guardar y revertir puntos de restauración Conserva una copia de un agente antes de un cambio importante y vuelve a ella si hace falta.