Cómo usar AI-SNS.IO CALL

Regístrate en este sitio web. Tu espacio de trabajo empieza con el plan gratuito, así que puedes configurarlo todo y probarlo en pantalla sin pagar.

1. Abre la página de registro con el botón de la parte superior de esta página.
2. Introduce tu nombre, el nombre de tu negocio y tu sector.
3. Introduce tu correo electrónico de trabajo y elige una contraseña.
4. Crea la cuenta y sigue las instrucciones en pantalla para iniciar sesión.

El Modo simple muestra las pantallas que necesitan la mayoría de los propietarios. El Modo completo muestra toda la consola del centro de llamadas, como las colas, el marcador y los informes. Tu elección se recuerda.

1. En la parte superior de la pantalla, pulsa Modo completo para ver toda la consola.
2. Pulsa Modo simple para volver a las pantallas más sencillas.

Las pantallas se pueden mostrar en 29 idiomas. Esto solo cambia tus pantallas, no lo que oyen quienes llaman.

1. Abre el menú de idioma.
2. Elige tu idioma. Las pantallas cambian al instante.

El Asistente de configuración te guía por seis pasos, uno a uno: una línea telefónica, una plantilla, el horario de atención, los patrones de conversación, una prueba y la activación de las reglas. Los patrones de conversación y la prueba son opcionales.

1. Abre Asistente de configuración desde el menú.
2. En Elige una línea telefónica, elige la línea a la que llamarán tus clientes o crea una.
3. En Elige una plantilla, aplica una plantilla o deja que la IA redacte una.
4. En Horario de atención, define los días y las horas en que abres.
5. Pulsa Siguiente para pasar al siguiente paso.

Cada línea telefónica tiene sus propios mensajes, horario de atención y voz. Puedes crear una línea antes de que tenga número de teléfono. Pueden hacerlo los administradores y los gerentes.

1. Abre Asistente de configuración y quédate en el primer paso.
2. Pulsa Nueva línea telefónica.
3. Escribe un nombre en Nombre de la línea.
4. Pulsa Crear línea.

Una plantilla es un flujo de llamada listo para tu tipo de negocio: el saludo, las opciones que pueden pedir quienes llaman y lo que dice la IA en cada una. Después de aplicarla puedes cambiar cada palabra.

1. En el Asistente de configuración, abre el paso Elige una plantilla.
2. Pulsa Empezar con una plantilla.
3. Explora las plantillas por categoría y revisa el flujo completo.
4. Pulsa Aplicar esta plantilla. Si la línea ya está activa, primero se te pedirá confirmación.

Describe tu negocio en una o dos frases y la IA redactará los mensajes para dentro y fuera del horario de atención. Los números de teléfono y las direcciones de correo se eliminan antes de enviar nada a la IA.

1. En el paso de la plantilla, pulsa Crear con IA.
2. Describe tu negocio y lo que suelen preguntar quienes llaman.
3. Pulsa Crear borrador. Puede tardar hasta 20 segundos.
4. Revisa el borrador y pulsa Aplicar a esta línea.

Cada línea tiene un mensaje para el horario de atención y otro para fuera de horario. Las llamadas dentro de tu horario reciben el primero y las demás, el segundo.

1. En el Asistente de configuración, abre el paso Horario de atención.
2. Define la hora de apertura y de cierre y marca los días en Abierto estos días.
3. O elige Abierto 24 horas: así todas las llamadas reciben el mensaje del horario de atención.
4. Pulsa Guardar horario comercial. Tus mensajes no cambian.

Las llamadas a una línea empiezan en su idioma principal, que es el japonés salvo que elijas otro. Cuando quien llama habla otro de los 29 idiomas, la IA responde en ese idioma.

1. En el Asistente de configuración, abre el paso Elige una línea telefónica y elige la línea.
2. Elige un idioma en Idioma principal de las llamadas. Se guarda al instante.

Todos los mensajes de una línea se pueden editar, tanto dentro como fuera del horario de atención. El desvío de llamadas a equipos o colas se hace en el Modo completo.

1. Abre Configuración de funciones desde el menú.
2. Elige la línea telefónica.
3. Pulsa Editar junto al mensaje que quieras cambiar.
4. Cambia el texto y guarda.

Los patrones de conversación son frases de ejemplo que podría decir quien llama, cada una con la opción a la que debe llegar. La IA puede escribirlas a partir de la plantilla de la línea, y la pantalla muestra cuántas llegan a la opción correcta.

1. En el Asistente de configuración, abre el paso Patrones de conversación. Antes, la línea necesita una plantilla.
2. Deja que la IA escriba frases de ejemplo para tu sector.
3. Comprueba la opción a la que llega cada frase, que aparece después de Va a:.

Una llamada de prueba en pantalla reproduce los mensajes de tu línea y te permite hablar con la IA. No se marca ningún número y no consume créditos.

1. En el Asistente de configuración, abre el paso Prueba llamadas entrantes y salientes.
2. Elige Hablar con la IA.
3. Pulsa Hablar y habla al micrófono, o escribe lo que diría quien llama y envíalo.
4. Escucha la respuesta de la IA. Puedes volver a empezar en cualquier momento.

Esto hace sonar tu propio teléfono con los mensajes guardados de la línea. Es una llamada real y facturada, y necesita la conexión telefónica, que todavía se está preparando. Hasta entonces, el botón permanece desactivado e indica el motivo.

1. En el Asistente de configuración, abre el paso Prueba llamadas entrantes y salientes.
2. Introduce Su número de teléfono.
3. Pulsa Llamar a mi teléfono con esta línea y contesta el teléfono.

El último paso del Asistente de configuración activa las reglas de la línea. Las llamadas solo las siguen cuando la línea está conectada a la red telefónica, algo que todavía se está preparando; la pantalla lo indica.

1. En el Asistente de configuración, abre el paso Usar las reglas en llamadas reales.
2. Si falta algo, la pantalla muestra lo que debes completar primero.
3. Pulsa Usar estas reglas en las llamadas reales y confirma.

Escucha las voces y elige la que usará tu recepcionista de IA. Cada línea telefónica puede tener su propia voz; una línea sin voz propia usa la voz del espacio de trabajo. Esta elección la hacen los gerentes y administradores.

1. Abre Voces de IA desde el menú.
2. Pulsa Escuchar muestra para escuchar una voz.
3. Pulsa Usar esta voz para convertirla en la voz del espacio de trabajo.
4. Para dar a una línea su propia voz, elígela en Voz por línea telefónica.

El Historial de llamadas telefónicas muestra cada llamada con su resultado y, si la tiene, con la transcripción del buzón de voz, el resumen o la grabación. Los propietarios y administradores pueden reproducir las grabaciones.

1. Abre Historial de llamadas telefónicas desde el menú.
2. Elige el Periodo que quieres ver.
3. Elige Perdida para ver las llamadas que quizá necesiten una devolución.
4. Pulsa Reproducir grabación cuando una llamada tenga grabación.

Todo tu equipo comparte la agenda telefónica.

1. Abre Agenda telefónica desde el menú.
2. Pulsa Añadir contacto.
3. Introduce el nombre, la empresa y el número de teléfono, y guarda.

El pago aún no está disponible y aquí no se cobra nada. Un propietario o administrador envía una solicitud, y el cambio se aplica cuando el operador la aprueba.

1. Abre Plan y opciones desde el menú.
2. Pulsa Solicitar este plan en el plan que quieras.
3. Añade un mensaje si quieres y pulsa Enviar solicitud.
4. Mientras está pendiente, puedes pulsar Retirar solicitud para cancelarla.

Eliminar tu cuenta es permanente. Las organizaciones de las que solo tú eres propietario se cierran.

1. Abre Cuenta desde el menú.
2. En Eliminar cuenta, introduce tu Contraseña actual.
3. Escribe DELETE en Escribe DELETE para confirmar.
4. Pulsa Eliminar mi cuenta.