Agents IA : messages et solutions
Comprendre les messages que la page Tous les agents peut afficher et que faire pour chacun.
Où le trouver
Agents IA › Tous les agents
Ouvrir cet écranÉtapes
- Lisez le message affiché sur la page ou dans la boîte de dialogue.
- Retrouvez-le dans la liste ci-dessous et suivez la solution.
- S’il apparaît encore, rechargez la page et réessayez.
Dépannage
« Vous n’avez pas l’autorisation pour cette action. »
Seuls les responsables de l’organisation peuvent créer, modifier ou supprimer des agents. Demandez à un responsable, ou demandez à un propriétaire de vous attribuer ce rôle.
« Votre offre ne l’inclut pas. Passez à une offre supérieure pour l’utiliser. » lors du choix de Agent qui répond
Choisir l’agent qui répond à une ligne fait partie de la prise d’appels, que votre offre actuelle n’inclut pas. Consultez Forfait et options.
« Cette organisation a atteint la limite de sa base de connaissances. »
L’organisation a autant d’agents, ou de texte, qu’elle peut en contenir. Supprimez les agents ou sources que vous n’utilisez plus.
« Le prompt système est trop long. Il peut contenir jusqu’à 200 000 caractères. »
Raccourcissez les instructions et déplacez les contenus longs dans des sources.
« Les points de restauration ont atteint leur limite de stockage. Supprimez-en d’abord un plus ancien. »
Supprimez un ancien point de restauration dans Points de restauration…, puis enregistrez de nouveau.
« Cette organisation a atteint sa limite d’agents. Supprimez un agent avant de restaurer celui-ci. »
Supprimez un autre agent avant de cliquer sur Restaurer dans la Corbeille.
« Agent introuvable. Il a peut-être été supprimé. »
L’agent a été supprimé ou appartient à une autre organisation. Revenez à Tous les agents ; regardez dans la Corbeille s’il a été supprimé.
« Choisissez d’abord une organisation. Cela s’applique à une seule organisation. »
Votre compte n’est pas dans un espace de travail pour le moment. Ouvrez l’espace de travail dans lequel vous voulez travailler, puis réessayez.
Astuces
- Les échecs d’une action groupée sont listés un par un avec leur propre raison.
Guides pratiques associés
- Tous les agents Voir tous les agents IA de votre organisation, les lignes téléphoniques auxquelles chacun répond, et ouvrir un agent pour le modifier.
- Créer un nouvel agent IA Ajouter un agent IA avec un nom, une langue et, si vous le souhaitez, des premières instructions.
- Enregistrer des points de restauration et revenir en arrière Conserver une copie d’un agent avant une grosse modification, et y revenir si nécessaire.