Composer (créateur d’agents)
Décrivez l’agent téléphonique que vous voulez ; Composer demande ce dont il a besoin, puis propose chaque modification à approuver.
Où le trouver
Agents IA › Composer
Ouvrir cet écran
Étapes
- Ouvrez Agents IA › Composer.
- Saisissez ce que vous voulez dans la zone, par exemple accueil des rendez-vous pour une clinique, ou cliquez sur l’une des idées de départ.
- Appuyez sur Entrée (ou sur la flèche d’envoi). Composer répond, pose des questions si nécessaire et présente les modifications proposées sous forme de cartes.
- Lisez l’avant et l’après de chaque carte, puis cliquez sur Approuver ou Refuser.
- Sur une carte appliquée, utilisez Ouvrir l’agent, Tester dans l’Espace de test ou Ouvrir les équipes pour vérifier le résultat.
Réglages de cet écran
| Paramètre | Ce qu’il fait | Par défaut |
|---|---|---|
| Message à l’Assistant de création | Ce que vous voulez créer ou modifier, jusqu’à 4 000 caractères. Entrée envoie ; Maj+Entrée passe à une nouvelle ligne. | — |
| Joindre un fichier | Ajoute un fichier .txt, .md, .csv, .json, .pdf ou .docx de 1 Mo maximum à ce message uniquement. | — |
| Parler à Composer | Dicte dans la zone avec la reconnaissance vocale de votre navigateur. | — |
| Historique | Vos conversations précédentes avec Composer. | — |
| Nouvelle discussion | Démarre une nouvelle conversation. | — |
| Approuver / Refuser | Applique une modification proposée, ou la rejette définitivement. | — |
| Annuler | Sur une modification d’agent ou d’équipe appliquée : propose une nouvelle modification qui rétablit ce qu’elle avait remplacé. | — |
Dépannage
« Seuls les gestionnaires de l’espace de travail peuvent créer avec Composer. Vous pouvez tout de même lire ses propositions. »
Demandez à un responsable de créer ou d’approuver les modifications.
Astuces
- Sous chaque réponse, Composer liste ce qu’il a réellement fait, par exemple les agents et équipes qu’il a lus et le nombre de modifications proposées.
- Les mêmes conversations apparaissent dans la zone en haut du tableau de bord Tour de contrôle.
Bon à savoir
- Rien n’est écrit tant que vous n’avez pas cliqué sur Approuver pour cette modification ; Refuser est définitif.
- Composer ne supprime jamais rien.
- Il peut créer ou modifier un agent et son prompt, son moteur, sa voix, son transcripteur et son modèle, ainsi que créer ou modifier des équipes.
Guides pratiques associés
- Approuver, refuser ou annuler les modifications de Composer Décider de chaque modification proposée par Composer, et annuler une modification appliquée.
- Joindre un fichier, parler et rouvrir les conversations de Composer Donner à Composer un document ou votre voix, et revenir à une conversation précédente.
- Utiliser Composer depuis le haut du tableau de bord Tour de contrôle Créer ou modifier des agents téléphoniques depuis la zone en haut de la page d’accueil, sans ouvrir la page Composer.
- Composer : messages et solutions Comprendre les messages que Composer peut afficher et que faire pour chacun.
- Squads (équipes d’agents) Désactivé jusqu’à ce qu’un opérateur l’active Placer plusieurs agents IA sur un même appel : le premier répond, puis transfère l’appelant à un autre agent, par exemple pour les réclamations ou les réservations.
- Espace de test Discuter avec un agent IA pour vérifier ses réponses et voir de quelles notes de la base de connaissances provient chaque réponse, avant qu’il ne parle aux appelants.