Mode simplifié et Mode complet
Le Mode simplifié n’affiche que l’essentiel. Le Mode complet affiche tous les écrans de la console, comme les files d’attente, le numéroteur et les rapports.
Où le trouver
En haut de chaque écran (Vue de la console), et en bas de la barre latérale
Ouvrir cet écran
Étapes
- En haut de n’importe quel écran, à côté de “Vue de la console”, appuyez sur “Mode simplifié” ou “Mode complet”.
- La barre latérale change immédiatement. Les deux mêmes boutons se trouvent aussi en bas de la barre latérale.
- Sur un téléphone en Mode complet, la barre du bas comporte aussi un bouton qui passe en Mode simplifié.
- Votre choix est enregistré dans votre compte : il est donc le même sur vos autres appareils.
Réglages de cet écran
| Paramètre | Ce qu’il fait | Par défaut |
|---|---|---|
| Mode simplifié | N’affiche que l’essentiel : Accueil, l’assistant de configuration, l’historique des appels et fax, les demandes, l’annuaire, les lignes téléphoniques, les numéros de téléphone, les voix IA, le compte, le forfait et l’aide, plus les groupes IA. | — |
| Mode complet | Affiche tous les écrans de la console, regroupés dans la barre latérale. | — |
Dépannage
Les boutons ne font rien
Dans la démo en lecture seule, le sélecteur est désactivé et affiche “Démo en lecture seule”.
Un écran que j’utilisais a disparu de la barre latérale
Vous êtes probablement en Mode simplifié. Appuyez sur “Mode complet” pour revoir tous les écrans.
Astuces
- Un compte que vous avez créé vous-même démarre en Mode simplifié ; un collègue qui rejoint sur invitation démarre en Mode complet.
Bon à savoir
- Le mode ne change que les écrans listés dans la barre latérale. Un écran masqué s’ouvre toujours via un lien direct, et vos droits ne changent pas.
Guides pratiques associés
- Accueil Voyez votre centre d’appels d’un coup d’œil dès la connexion : les appels du jour, la file, les alertes et ce qui vous attend.
- Comment changer la langue des écrans ? Afficher tous les écrans dans l’une des 29 langues. Cela ne change que vos propres écrans, pas ce qu’entendent les appelants.
- Préférences Vos réglages personnels : thème, taille du texte, mode concentration, travail après appel, mise en pause en cas d’inactivité, fuseau horaire, format de date et périphériques audio.