Évaluer une réponse et enseigner la bonne
Marquer les réponses comme bonnes ou à améliorer, et enregistrer une réponse corrigée que l’agent utilisera désormais.
Où le trouver
Agents IA › Espace de test
Ouvrir cet écran
Étapes
- Ouvrez Agents IA › Espace de test, choisissez l’agent et posez une question.
- Sous la réponse, cliquez sur Bonne réponse ou À améliorer.
- Pour la corriger, cliquez sur Modifier, rédigez la Réponse correcte et cliquez sur Enregistrer et enseigner.
- La réponse est enregistrée dans les questions-réponses de l’agent. Cliquez sur Annuler à côté de Enregistré dans les questions-réponses pour la retirer.
Réglages de cet écran
| Paramètre | Ce qu’il fait | Par défaut |
|---|---|---|
| Bonne réponse / À améliorer | Enregistre votre évaluation de la réponse. Cliquez de nouveau sur le même bouton pour l’effacer. | — |
| Modifier | Ouvre la réponse pour correction (responsables uniquement). | — |
| Enregistrer et enseigner | Enregistre votre question et la réponse corrigée comme source de questions-réponses de cet agent. | — |
| Annuler | Retire les questions-réponses qui viennent d’être enregistrées. | — |
Astuces
- Les réponses enregistrées apparaissent aussi sur la page Ce qu’il a appris de l’agent, comme réponses enregistrées par une personne.
Bon à savoir
- Seuls les responsables voient Modifier ; les autres peuvent évaluer.
Guides pratiques associés
- Espace de test Discuter avec un agent IA pour vérifier ses réponses et voir de quelles notes de la base de connaissances provient chaque réponse, avant qu’il ne parle aux appelants.
- Questions-réponses Apprenez à l'agent des réponses exactes à des questions précises.
- Ce qu’il a appris Voir chaque modification qu’un agent IA s’est apportée à partir de ses appels et des réponses enregistrées, et annuler celles que vous ne voulez pas.