Un appel a été refusé ou attend : heures d'appel et limites d'appel des EAU
Comprendre les seules limites d'heure et d'appels restantes : les limites légales des EAU. Tous les autres pays sont appelés à toute heure, sans limite.
Où le trouver
Appels › Numéroteur, Appels › Agents d'appels sortants
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Étapes
- Lisez l'encadré rouge dans le numéroteur, ou la ligne sous un numéro Refusés dans les destinataires d'un lot : il nomme la règle.
- Tous les pays sauf les EAU : aucune heure d'appel, aucun jour férié bloquant et aucune limite d'appels par numéro. Les appels partent à toute heure.
- Numéros des EAU (+971) : appels uniquement de 09:00 à 18:00, heure de Dubaï, au plus 1 appel par jour et 2 par semaine vers un numéro qui n'a pas répondu, et plus jamais après un refus. Ce sont des limites légales des EAU (résolution du Cabinet 56/2024).
- Un lot garde un numéro des EAU qui doit attendre et le réessaie de lui-même ; un numéro des EAU dont la personne a refusé est refusé définitivement.
Dépannage
"Loi des EAU (résolution du Cabinet 56/2024) : les numéros des EAU ne peuvent être appelés que de 09:00 à 18:00, heure de Dubaï."
Rien à faire : le numéro est réessayé à partir de 09:00, heure de Dubaï.
"Loi des EAU (résolution du Cabinet 56/2024) : un numéro des EAU qui n'a pas répondu peut être rappelé au plus une fois par jour." / "Loi des EAU (résolution du Cabinet 56/2024) : un numéro des EAU peut être appelé au plus deux fois par semaine."
Le numéro a déjà été appelé aujourd'hui, ou deux fois cette semaine. Rappelez demain ou la semaine prochaine ; un lot réessaie de lui-même.
"Loi des EAU (résolution du Cabinet 56/2024) : cette personne a déjà refusé, elle n'est donc plus jamais appelée."
Le dernier appel vers ce numéro s'est terminé par « pas intéressé » ou un refus. Il n'est plus appelé.
"En attente des heures d'appel des EAU (09:00–18:00 Dubaï, loi des EAU)"
Le lot d'une liste des EAU n'appelle que de 09:00 à 18:00, heure de Dubaï. Il reprend de lui-même à 09:00, heure de Dubaï.
Astuces
- L'heure est toujours l'heure locale du contact, heure d'été comprise, pas la vôtre.
Bon à savoir
- Les limites des EAU sont fixées par la loi et ne peuvent pas être désactivées. Aucun autre pays n'a d'heures ou de limites d'appel.
Guides pratiques associés
- Agents d'appels sortants (lots IA) Faites appeler à votre agent IA une liste de numéros, un par un, avec l'objectif et les consignes d'appel que vous définissez, et voyez ce qu'il est advenu de chaque appel.
- Numéroteur Appelez un contact ou n'importe quel numéro : depuis ce navigateur, en faisant d'abord sonner votre propre téléphone, ou en faisant passer l'appel par votre agent IA.
- Hygiène de numérotation : appels muets, meilleure heure, contacts au repos et jours sans appel Évitez que les appels sortants ne deviennent une nuisance : surveillez les appels muets, appelez à la meilleure heure de chaque contact, mettez les contacts au repos au lieu de les écarter, et évitez les jours fériés.