Amélioration automatique de vos questions-réponses
Laissez l'IA fusionner les doublons et mettre en forme les réponses pour le téléphone, en s'appuyant uniquement sur les faits de vos sources.
Où le trouver
Sources de connaissances › Questions-réponses
Ouvrir cet écran
Étapes
- Ouvrez Sources de connaissances › Questions-réponses et choisissez l'agent.
- Appuyez sur Amélioration automatique en haut à droite (affiché quand l'agent a des questions-réponses).
- Lisez le résultat : combien de réponses ont été améliorées et de doublons fusionnés, chacun avec son origine.
- Appuyez sur Terminé pour le conserver, ou sur Annuler pour remettre chaque réponse comme avant.
Dépannage
« Une modification ultérieure a remplacé celle-ci. Annulez d’abord la modification ultérieure. »
Annulez d'abord l'amélioration la plus récente.
« Cette modification a déjà été annulée. »
Rien à faire ; les réponses sont déjà revenues à leur état précédent.
Astuces
- Si d'autres réponses n'ont pas été vérifiées cette fois-ci, relancez l'opération pour le reste.
Bon à savoir
- Chaque nouvelle réponse n'utilise que des faits de vos sources ou de la réponse qu'elle remplace ; tout le reste est laissé tel quel.
- Les membres peuvent consulter les sources ; seuls les responsables de l'espace de travail peuvent les ajouter, les modifier ou les supprimer.