音声AIのテスト方法｜本番前に確認すべき20項目
音声AIのテストは、画面のクリック確認だけでは足りません。応答内容、聞き取り、割り込み、沈黙、人への引き継ぎ、記録の残り方まで、電話特有の失敗を本番前に潰す必要があります。公開してから「なんか変」と気づくと、お客様とスタッフの双方に負担が残ります。
この記事では、音声AIを本番公開する前に確認すべき観点を、二十項目前後の実務テストとして整理します。仕組みの前提は音声AIの仕組み、認識は電話の音声認識、メニュー分担はIVRとAI音声エージェントの違い、多言語は多言語の電話対応も参照してください。読み終わったら、自社の重要通話十本を台本化し、合否基準を一文ずつ書いてください。
テストの目的
目的は、良いデモを撮ることではなく、壊れ方を先に知ることです。正解の応答、禁則、切替、記録、遅延の許容を、合否で表します。感覚の「なんとなく良い」は残しません。
テストは一度きりではありません。ナレッジ更新、プロンプト変更、声の差し替え、繁忙期前に回帰します。回帰セットが無い改善は、別の場所を壊しがちです。
日本の電話番号の提供は準備中です。現在はデモで着信をシミュレーションして体験できます。電話回線でのAI応答を含む各機能の提供状況は機能一覧でご確認ください。デモ環境と本番設定を混ぜないでください。
応答内容のテスト
公開情報と一致するか、未公開を言わないか、予約確定を言い切らないか、緊急時に適切に分流するか、を台本で確認します。予約の確定はスタッフ確認が前提です。
空ヒットや自信が低いときは、知ったかぶりをせず人や別チャネルへ倒せるかを見ます。RAGを使う場合はRAGと音声AIの空ヒット設計と揃えます。
一文目が長すぎないか、結論が先かも評価します。ブログ調の前置きは電話では不合格寄りです。
聞き取りのテスト
静かな部屋だけでなく、エアコン音、小さな声、早口、言いよどみ、固有名詞、数字列で試します。認識辞書と読みリストの効果を、変更前後で比較します。
同じ意味の言い換えを三パターン用意し、意図が揃うかを見ます。「休みはいつ」「定休日は」「水曜日やってる？」など。言い換えに弱いと、現場の言葉で壊れます。
バージイン（途中で遮る）時に、聞き取りと再生停止が破綻しないかも見ます。詳細はバージインも参照してください。
会話の流れのテスト
途中で沈黙したとき、聞き返せないとき、話題が急に変わったとき、を台本化します。無限に聞き返すループは不合格です。上限回数のあと人へ、または折り返しへ。
IVRから対話、対話から人、人から折り返し、の境界で情報が落ちないかを見ます。引き継ぎメモが空なら不合格です。
遅延の体感も流れの一部です。一声目が遅すぎる、無音が長い、はレイテンシの観点で別票にします。
引き継ぎと記録のテスト
苦情、支払い、安全、契約、何度も失敗、の条件で人へ切替わるか。切替後の名乗りと、要約の受け渡しを確認します。
要約に必須項目（希望日時、氏名の有無、折り返し先、言語）があるか。空の要約や、禁則情報の混入は不合格です。
ボイスメールで用件を受けてスタッフが確認する経路も、録音・通知・既読の流れでテストします。
本番後のモニタリング
公開後一週間は、毎日サンプル再生と失敗タグの確認をします。週次に回帰十本、月次に台本の棚卸し。監視が無い公開は、テストを帳消しにします。
指標は社内改善用です。未検証のパーセントを対外に出さないでください。失敗リストの減少が成果です。
確認すべき20項目の明細
1. 営業時間案内
正しい曜日と例外日を読むか。祝日の扱い。 合否基準を一文で書き、担当と再テスト日を票に残します。不合格なら、台本・辞書・プロンプト・切替のどこを直すかを必ず選び、曖昧な「様子見」で閉じません。項目1は、繁忙期前の回帰でもう一度通します。
2. アクセス案内
最寄りの誤りが無いか。長い道順を読みすぎないか。 合否基準を一文で書き、担当と再テスト日を票に残します。不合格なら、台本・辞書・プロンプト・切替のどこを直すかを必ず選び、曖昧な「様子見」で閉じません。項目2は、繁忙期前の回帰でもう一度通します。
3. キャンセル概要
公開条件の範囲か。例外を断定しないか。 合否基準を一文で書き、担当と再テスト日を票に残します。不合格なら、台本・辞書・プロンプト・切替のどこを直すかを必ず選び、曖昧な「様子見」で閉じません。項目3は、繁忙期前の回帰でもう一度通します。
4. 予約希望の受付
希望を受け、確定はスタッフ確認と言うか。 合否基準を一文で書き、担当と再テスト日を票に残します。不合格なら、台本・辞書・プロンプト・切替のどこを直すかを必ず選び、曖昧な「様子見」で閉じません。項目4は、繁忙期前の回帰でもう一度通します。
5. 予約変更
既存予約の特定を急かさず、人へ倒せるか。 合否基準を一文で書き、担当と再テスト日を票に残します。不合格なら、台本・辞書・プロンプト・切替のどこを直すかを必ず選び、曖昧な「様子見」で閉じません。項目5は、繁忙期前の回帰でもう一度通します。
6. 苦情の入口
謝罪のあと早期に人へ。自動で長く弁明しないか。 合否基準を一文で書き、担当と再テスト日を票に残します。不合格なら、台本・辞書・プロンプト・切替のどこを直すかを必ず選び、曖昧な「様子見」で閉じません。項目6は、繁忙期前の回帰でもう一度通します。
7. 支払い問い合わせ
金額の言い切りをせず、正規チャネルへ誘導するか。 合否基準を一文で書き、担当と再テスト日を票に残します。不合格なら、台本・辞書・プロンプト・切替のどこを直すかを必ず選び、曖昧な「様子見」で閉じません。項目7は、繁忙期前の回帰でもう一度通します。
8. 個人情報
不要な取得をしないか。読み上げすぎないか。 合否基準を一文で書き、担当と再テスト日を票に残します。不合格なら、台本・辞書・プロンプト・切替のどこを直すかを必ず選び、曖昧な「様子見」で閉じません。項目8は、繁忙期前の回帰でもう一度通します。
9. 雑音環境
聞き返しと復唱ができるか。 合否基準を一文で書き、担当と再テスト日を票に残します。不合格なら、台本・辞書・プロンプト・切替のどこを直すかを必ず選び、曖昧な「様子見」で閉じません。項目9は、繁忙期前の回帰でもう一度通します。
10. 早口の相手
無理に速く合わせず、要点を確認するか。 合否基準を一文で書き、担当と再テスト日を票に残します。不合格なら、台本・辞書・プロンプト・切替のどこを直すかを必ず選び、曖昧な「様子見」で閉じません。項目10は、繁忙期前の回帰でもう一度通します。
11. 割り込み
再生が止まり、意図を取り直せるか。 合否基準を一文で書き、担当と再テスト日を票に残します。不合格なら、台本・辞書・プロンプト・切替のどこを直すかを必ず選び、曖昧な「様子見」で閉じません。項目11は、繁忙期前の回帰でもう一度通します。
12. 長沈黙
タイムアウト後に適切に伺い、ループしないか。 合否基準を一文で書き、担当と再テスト日を票に残します。不合格なら、台本・辞書・プロンプト・切替のどこを直すかを必ず選び、曖昧な「様子見」で閉じません。項目12は、繁忙期前の回帰でもう一度通します。
13. 固有名詞
メニュー名の取り違えが無いか。 合否基準を一文で書き、担当と再テスト日を票に残します。不合格なら、台本・辞書・プロンプト・切替のどこを直すかを必ず選び、曖昧な「様子見」で閉じません。項目13は、繁忙期前の回帰でもう一度通します。
14. 数字・日時
復唱が正確か。桁の区切り。 合否基準を一文で書き、担当と再テスト日を票に残します。不合格なら、台本・辞書・プロンプト・切替のどこを直すかを必ず選び、曖昧な「様子見」で閉じません。項目14は、繁忙期前の回帰でもう一度通します。
15. 言語切替
多言語時に確認と短文が機能するか。 合否基準を一文で書き、担当と再テスト日を票に残します。不合格なら、台本・辞書・プロンプト・切替のどこを直すかを必ず選び、曖昧な「様子見」で閉じません。項目15は、繁忙期前の回帰でもう一度通します。
16. IVRからの流入
選択結果が対話に引き継がれるか。 合否基準を一文で書き、担当と再テスト日を票に残します。不合格なら、台本・辞書・プロンプト・切替のどこを直すかを必ず選び、曖昧な「様子見」で閉じません。項目16は、繁忙期前の回帰でもう一度通します。
17. 人への切替
条件とタイムアウト、要約の受け渡し。 合否基準を一文で書き、担当と再テスト日を票に残します。不合格なら、台本・辞書・プロンプト・切替のどこを直すかを必ず選び、曖昧な「様子見」で閉じません。項目17は、繁忙期前の回帰でもう一度通します。
18. 記録
要約・タグ・次アクションが残るか。 合否基準を一文で書き、担当と再テスト日を票に残します。不合格なら、台本・辞書・プロンプト・切替のどこを直すかを必ず選び、曖昧な「様子見」で閉じません。項目18は、繁忙期前の回帰でもう一度通します。
19. 障害時
フォールバック文とボイスメールへの倒し。 合否基準を一文で書き、担当と再テスト日を票に残します。不合格なら、台本・辞書・プロンプト・切替のどこを直すかを必ず選び、曖昧な「様子見」で閉じません。項目19は、繁忙期前の回帰でもう一度通します。
20. 更新直後
古いナレッジを読まないか。キャッシュ無効化。 合否基準を一文で書き、担当と再テスト日を票に残します。不合格なら、台本・辞書・プロンプト・切替のどこを直すかを必ず選び、曖昧な「様子見」で閉じません。項目20は、繁忙期前の回帰でもう一度通します。
台本の作り方
重要通話を録音ではなく、意図・発話例・期待応答・禁則・切替で書きます。実名顧客のデータは使わず、架空の氏名に置き換えます。台本はバージョン管理し、プロンプト変更票と紐づけます。
台本の作り方の実務では、直近の失敗を一件添付し、修正の期限と担当を明示します。期限が空の票は、次の週次で強制的に担当を決めます。対外発表用の数字は作りません。
合否基準の書き方
「自然であること」は基準になりません。「営業時間を正確に読む」「予約確定と言い切らない」「苦情で二分以内に人へ」のように観察可能にします。
合否基準の書き方の実務では、直近の失敗を一件添付し、修正の期限と担当を明示します。期限が空の票は、次の週次で強制的に担当を決めます。対外発表用の数字は作りません。
テスト環境の固定
同じヘッドセット、同じ回線条件、同じ時刻帯のノイズ想定。環境がぶれると、改善したのか悪化したのか分かりません。
テスト環境の固定の実務では、直近の失敗を一件添付し、修正の期限と担当を明示します。期限が空の票は、次の週次で強制的に担当を決めます。対外発表用の数字は作りません。
役割分担
内容オーナー、認識辞書担当、プロンプト担当、切替設計、記録設計。一人が全部やると抜けます。レビュー会議は三十分で打ち切り、票を残します。
役割分担の実務では、直近の失敗を一件添付し、修正の期限と担当を明示します。期限が空の票は、次の週次で強制的に担当を決めます。対外発表用の数字は作りません。
自動テストと人の試聴
秒数やキーワード検出は自動、聞きやすさと不安感は人。自動が緑でも週次の試聴は残します。
自動テストと人の試聴の実務では、直近の失敗を一件添付し、修正の期限と担当を明示します。期限が空の票は、次の週次で強制的に担当を決めます。対外発表用の数字は作りません。
セキュリティと権限
テスト用の本番データ持ち出し禁止。ステージングの声とナレッジを使う。削除されたはずの声が残っていないかも、クローン利用時は確認します。法的助言ではありません。
セキュリティと権限の実務では、直近の失敗を一件添付し、修正の期限と担当を明示します。期限が空の票は、次の週次で強制的に担当を決めます。対外発表用の数字は作りません。
リリースゲート
必須二十項目が緑、既知の黄は期限付き、赤はゼロ。赤があるままの公開はしない。例外承認は記録を残します。
リリースゲートの実務では、直近の失敗を一件添付し、修正の期限と担当を明示します。期限が空の票は、次の週次で強制的に担当を決めます。対外発表用の数字は作りません。
インシデント後の再テスト
誤案内が起きたら、該当台本を必須回帰に昇格させ、原因がソースかモデルか切替かを切り分けます。
インシデント後の再テストの実務では、直近の失敗を一件添付し、修正の期限と担当を明示します。期限が空の票は、次の週次で強制的に担当を決めます。対外発表用の数字は作りません。
ベンダー評価での使い方
デモの好条件ではなく、自社の二十項目で比較します。項目を渡せないベンダーは、運用が属人的なサインです。
ベンダー評価での使い方の実務では、直近の失敗を一件添付し、修正の期限と担当を明示します。期限が空の票は、次の週次で強制的に担当を決めます。対外発表用の数字は作りません。
小規模チームの最短セット
十項目に削るなら、内容正確、禁則、復唱、切替、記録、雑音、割り込み、更新直後、障害時、スタッフ確認の予約、を残します。
小規模チームの最短セットの実務では、直近の失敗を一件添付し、修正の期限と担当を明示します。期限が空の票は、次の週次で強制的に担当を決めます。対外発表用の数字は作りません。
AI-SNS.IO Callでの位置づけ
Callでは、試し通話、IVR、ボイスメール、要約、ナレッジなどを組み合わせて、公開前の確認と観察ができます。電話回線でのAI応答を含む各機能の提供状況は機能一覧でご確認ください。手順は使い方のガイドも参照してください。日本の電話番号の提供は準備中です。現在はデモで着信をシミュレーションして体験できます。全体はAI-SNS.IO Callのトップ、開始は月額0円からです。
関連する記事
よくある質問
テストは何件必要ですか？
重要通話を十〜二十本の台本にし、言い換えと雑音条件を足すのが現実的です。件数より合否基準の明確さが重要です。
自動テストだけで公開してよいですか？
聞きやすさや不安感は人が聞く必要があります。自動は安全網、試聴は舵取りです。
予約の確定もテストしますか？
確定をAIが言い切らないこと、スタッフ確認になることをテストします。枠の最終判断は人の責任に残してください。
デモと本番で何が違いますか？
日本の電話番号の提供は準備中です。現在はデモで着信をシミュレーションして体験できます。設定とナレッジを混ぜないでください。
失敗したらどう直しますか？
ソース、辞書、プロンプト、切替、記録のどこかを選び、票にして再テストします。様子見だけで閉じません。
多言語も同じ項目ですか？
共通の禁則に加え、言語選択、定訳、復唱、切替を足します。
どのくらいの頻度で回帰しますか？
変更のたび必須、加えて週次のサンプル、繁忙期前の全量。チーム規模で調整します。
スタッフの負荷が大きいです
最初は十項目に削り、赤が出やすい項目から厚くします。全部を毎週フルでは回りません。
レイテンシの合格線は？
社内の体感で決め、対外の未検証数値は出しません。一声目と無音上限を先に決めてください。
苦情台本は必須ですか？
必須です。平時の案内だけ通しても、本番の炎上経路は残りません。
AI-SNS.IO Callでテストできますか？
試し通話や設定で確認できます。提供状況は機能一覧を参照し、月額0円からCallで電話の受け方を設定してみてください。
まずは何から？
重要十本の台本、合否一文、禁則、切替、記録、雑音と割り込み、です。
シナリオ試験：朝一番の受付
朝一番の受付の条件で、一文目、復唱、禁則、切替、記録の五つを通します。不合格なら、その条件を回帰セットに固定し、担当と期限を票1に書きます。シナリオ試験は、平時のきれいな台本だけでは見えない割れ方を見つけるためのものです。再生は二人で聞き、所見が割れたら不可寄りに倒します。
シナリオ試験：昼休みの店舗
昼休みの店舗の条件で、一文目、復唱、禁則、切替、記録の五つを通します。不合格なら、その条件を回帰セットに固定し、担当と期限を票2に書きます。シナリオ試験は、平時のきれいな台本だけでは見えない割れ方を見つけるためのものです。再生は二人で聞き、所見が割れたら不可寄りに倒します。
シナリオ試験：夜間の簡易案内
夜間の簡易案内の条件で、一文目、復唱、禁則、切替、記録の五つを通します。不合格なら、その条件を回帰セットに固定し、担当と期限を票3に書きます。シナリオ試験は、平時のきれいな台本だけでは見えない割れ方を見つけるためのものです。再生は二人で聞き、所見が割れたら不可寄りに倒します。
シナリオ試験：キャンペーン初日
キャンペーン初日の条件で、一文目、復唱、禁則、切替、記録の五つを通します。不合格なら、その条件を回帰セットに固定し、担当と期限を票4に書きます。シナリオ試験は、平時のきれいな台本だけでは見えない割れ方を見つけるためのものです。再生は二人で聞き、所見が割れたら不可寄りに倒します。
シナリオ試験：外国人利用者
外国人利用者の条件で、一文目、復唱、禁則、切替、記録の五つを通します。不合格なら、その条件を回帰セットに固定し、担当と期限を票5に書きます。シナリオ試験は、平時のきれいな台本だけでは見えない割れ方を見つけるためのものです。再生は二人で聞き、所見が割れたら不可寄りに倒します。
シナリオ試験：高齢者のかけ手
高齢者のかけ手の条件で、一文目、復唱、禁則、切替、記録の五つを通します。不合格なら、その条件を回帰セットに固定し、担当と期限を票6に書きます。シナリオ試験は、平時のきれいな台本だけでは見えない割れ方を見つけるためのものです。再生は二人で聞き、所見が割れたら不可寄りに倒します。
シナリオ試験：クレーム直後
クレーム直後の条件で、一文目、復唱、禁則、切替、記録の五つを通します。不合格なら、その条件を回帰セットに固定し、担当と期限を票7に書きます。シナリオ試験は、平時のきれいな台本だけでは見えない割れ方を見つけるためのものです。再生は二人で聞き、所見が割れたら不可寄りに倒します。
シナリオ試験：予約変更のピーク
予約変更のピークの条件で、一文目、復唱、禁則、切替、記録の五つを通します。不合格なら、その条件を回帰セットに固定し、担当と期限を票8に書きます。シナリオ試験は、平時のきれいな台本だけでは見えない割れ方を見つけるためのものです。再生は二人で聞き、所見が割れたら不可寄りに倒します。
シナリオ試験：出張中の担当あて
出張中の担当あての条件で、一文目、復唱、禁則、切替、記録の五つを通します。不合格なら、その条件を回帰セットに固定し、担当と期限を票9に書きます。シナリオ試験は、平時のきれいな台本だけでは見えない割れ方を見つけるためのものです。再生は二人で聞き、所見が割れたら不可寄りに倒します。
シナリオ試験：回線品質が悪い相手
回線品質が悪い相手の条件で、一文目、復唱、禁則、切替、記録の五つを通します。不合格なら、その条件を回帰セットに固定し、担当と期限を票10に書きます。シナリオ試験は、平時のきれいな台本だけでは見えない割れ方を見つけるためのものです。再生は二人で聞き、所見が割れたら不可寄りに倒します。
シナリオ試験：子供が横にいる通話
子供が横にいる通話の条件で、一文目、復唱、禁則、切替、記録の五つを通します。不合格なら、その条件を回帰セットに固定し、担当と期限を票11に書きます。シナリオ試験は、平時のきれいな台本だけでは見えない割れ方を見つけるためのものです。再生は二人で聞き、所見が割れたら不可寄りに倒します。
シナリオ試験：車内からの問い合わせ
車内からの問い合わせの条件で、一文目、復唱、禁則、切替、記録の五つを通します。不合格なら、その条件を回帰セットに固定し、担当と期限を票12に書きます。シナリオ試験は、平時のきれいな台本だけでは見えない割れ方を見つけるためのものです。再生は二人で聞き、所見が割れたら不可寄りに倒します。
シナリオ試験：同時着信が多い時間
同時着信が多い時間の条件で、一文目、復唱、禁則、切替、記録の五つを通します。不合格なら、その条件を回帰セットに固定し、担当と期限を票13に書きます。シナリオ試験は、平時のきれいな台本だけでは見えない割れ方を見つけるためのものです。再生は二人で聞き、所見が割れたら不可寄りに倒します。
シナリオ試験：ナレッジ更新直後
ナレッジ更新直後の条件で、一文目、復唱、禁則、切替、記録の五つを通します。不合格なら、その条件を回帰セットに固定し、担当と期限を票14に書きます。シナリオ試験は、平時のきれいな台本だけでは見えない割れ方を見つけるためのものです。再生は二人で聞き、所見が割れたら不可寄りに倒します。
シナリオ試験：エンジン障害の模擬
エンジン障害の模擬の条件で、一文目、復唱、禁則、切替、記録の五つを通します。不合格なら、その条件を回帰セットに固定し、担当と期限を票15に書きます。シナリオ試験は、平時のきれいな台本だけでは見えない割れ方を見つけるためのものです。再生は二人で聞き、所見が割れたら不可寄りに倒します。
シナリオ試験：辞書変更直後
辞書変更直後の条件で、一文目、復唱、禁則、切替、記録の五つを通します。不合格なら、その条件を回帰セットに固定し、担当と期限を票16に書きます。シナリオ試験は、平時のきれいな台本だけでは見えない割れ方を見つけるためのものです。再生は二人で聞き、所見が割れたら不可寄りに倒します。
シナリオ試験：プロンプト短縮直後
プロンプト短縮直後の条件で、一文目、復唱、禁則、切替、記録の五つを通します。不合格なら、その条件を回帰セットに固定し、担当と期限を票17に書きます。シナリオ試験は、平時のきれいな台本だけでは見えない割れ方を見つけるためのものです。再生は二人で聞き、所見が割れたら不可寄りに倒します。
シナリオ試験：声モデル差し替え後
声モデル差し替え後の条件で、一文目、復唱、禁則、切替、記録の五つを通します。不合格なら、その条件を回帰セットに固定し、担当と期限を票18に書きます。シナリオ試験は、平時のきれいな台本だけでは見えない割れ方を見つけるためのものです。再生は二人で聞き、所見が割れたら不可寄りに倒します。
シナリオ試験：IVR選択肢追加後
IVR選択肢追加後の条件で、一文目、復唱、禁則、切替、記録の五つを通します。不合格なら、その条件を回帰セットに固定し、担当と期限を票19に書きます。シナリオ試験は、平時のきれいな台本だけでは見えない割れ方を見つけるためのものです。再生は二人で聞き、所見が割れたら不可寄りに倒します。
シナリオ試験：要約フォーマット変更後
要約フォーマット変更後の条件で、一文目、復唱、禁則、切替、記録の五つを通します。不合格なら、その条件を回帰セットに固定し、担当と期限を票20に書きます。シナリオ試験は、平時のきれいな台本だけでは見えない割れ方を見つけるためのものです。再生は二人で聞き、所見が割れたら不可寄りに倒します。
テストデータの匿名化
テストデータの匿名化について、公開前に「誰が・何を・どの環境で・何をもって合否とするか」を手順書へ落とし、証拠メモを残します。回帰リストの項目1として管理し、関連する変更票がこの項目へ影響するかを毎回確認します。影響があるのに未実施ならリリースゲートで止めます。数値を対外宣伝に使わず、内部の割れを潰すために使います。
テストデータの匿名化で見る三点
テストデータの匿名化の確認では、(1)かけ手の負担が増えていないか (2)スタッフの後処理が迷子にならないか (3)禁則やスタッフ確認の予約が守られるか、をセットで見ます。不可のときは台本／設定／権限／データのどれを直すかを票に書き、別の人が再テストします。項目1専用の短い再現手順を残すと、担当が変わっても再現できます。
合否のキャリブレーション会議
合否のキャリブレーション会議について、公開前に「誰が・何を・どの環境で・何をもって合否とするか」を手順書へ落とし、証拠メモを残します。回帰リストの項目2として管理し、関連する変更票がこの項目へ影響するかを毎回確認します。影響があるのに未実施ならリリースゲートで止めます。数値を対外宣伝に使わず、内部の割れを潰すために使います。
合否のキャリブレーション会議で見る三点
合否のキャリブレーション会議の確認では、(1)かけ手の負担が増えていないか (2)スタッフの後処理が迷子にならないか (3)禁則やスタッフ確認の予約が守られるか、をセットで見ます。不可のときは台本／設定／権限／データのどれを直すかを票に書き、別の人が再テストします。項目2専用の短い再現手順を残すと、担当が変わっても再現できます。
ヘッドセット較正
ヘッドセット較正について、公開前に「誰が・何を・どの環境で・何をもって合否とするか」を手順書へ落とし、証拠メモを残します。回帰リストの項目3として管理し、関連する変更票がこの項目へ影響するかを毎回確認します。影響があるのに未実施ならリリースゲートで止めます。数値を対外宣伝に使わず、内部の割れを潰すために使います。
ヘッドセット較正で見る三点
ヘッドセット較正の確認では、(1)かけ手の負担が増えていないか (2)スタッフの後処理が迷子にならないか (3)禁則やスタッフ確認の予約が守られるか、をセットで見ます。不可のときは台本／設定／権限／データのどれを直すかを票に書き、別の人が再テストします。項目3専用の短い再現手順を残すと、担当が変わっても再現できます。
モバイルと固定の差
モバイルと固定の差について、公開前に「誰が・何を・どの環境で・何をもって合否とするか」を手順書へ落とし、証拠メモを残します。回帰リストの項目4として管理し、関連する変更票がこの項目へ影響するかを毎回確認します。影響があるのに未実施ならリリースゲートで止めます。数値を対外宣伝に使わず、内部の割れを潰すために使います。
モバイルと固定の差で見る三点
モバイルと固定の差の確認では、(1)かけ手の負担が増えていないか (2)スタッフの後処理が迷子にならないか (3)禁則やスタッフ確認の予約が守られるか、をセットで見ます。不可のときは台本／設定／権限／データのどれを直すかを票に書き、別の人が再テストします。項目4専用の短い再現手順を残すと、担当が変わっても再現できます。
ブラウザソフトフォンの許可ダイアログ
ブラウザソフトフォンの許可ダイアログについて、公開前に「誰が・何を・どの環境で・何をもって合否とするか」を手順書へ落とし、証拠メモを残します。回帰リストの項目5として管理し、関連する変更票がこの項目へ影響するかを毎回確認します。影響があるのに未実施ならリリースゲートで止めます。数値を対外宣伝に使わず、内部の割れを潰すために使います。
ブラウザソフトフォンの許可ダイアログで見る三点
ブラウザソフトフォンの許可ダイアログの確認では、(1)かけ手の負担が増えていないか (2)スタッフの後処理が迷子にならないか (3)禁則やスタッフ確認の予約が守られるか、をセットで見ます。不可のときは台本／設定／権限／データのどれを直すかを票に書き、別の人が再テストします。項目5専用の短い再現手順を残すと、担当が変わっても再現できます。
同時通話の負荷試験
同時通話の負荷試験について、公開前に「誰が・何を・どの環境で・何をもって合否とするか」を手順書へ落とし、証拠メモを残します。回帰リストの項目6として管理し、関連する変更票がこの項目へ影響するかを毎回確認します。影響があるのに未実施ならリリースゲートで止めます。数値を対外宣伝に使わず、内部の割れを潰すために使います。
同時通話の負荷試験で見る三点
同時通話の負荷試験の確認では、(1)かけ手の負担が増えていないか (2)スタッフの後処理が迷子にならないか (3)禁則やスタッフ確認の予約が守られるか、をセットで見ます。不可のときは台本／設定／権限／データのどれを直すかを票に書き、別の人が再テストします。項目6専用の短い再現手順を残すと、担当が変わっても再現できます。
キャッシュ無効化の確認手順
キャッシュ無効化の確認手順について、公開前に「誰が・何を・どの環境で・何をもって合否とするか」を手順書へ落とし、証拠メモを残します。回帰リストの項目7として管理し、関連する変更票がこの項目へ影響するかを毎回確認します。影響があるのに未実施ならリリースゲートで止めます。数値を対外宣伝に使わず、内部の割れを潰すために使います。
キャッシュ無効化の確認手順で見る三点
キャッシュ無効化の確認手順の確認では、(1)かけ手の負担が増えていないか (2)スタッフの後処理が迷子にならないか (3)禁則やスタッフ確認の予約が守られるか、をセットで見ます。不可のときは台本／設定／権限／データのどれを直すかを票に書き、別の人が再テストします。項目7専用の短い再現手順を残すと、担当が変わっても再現できます。
プロンプト差分のレビュー
プロンプト差分のレビューについて、公開前に「誰が・何を・どの環境で・何をもって合否とするか」を手順書へ落とし、証拠メモを残します。回帰リストの項目8として管理し、関連する変更票がこの項目へ影響するかを毎回確認します。影響があるのに未実施ならリリースゲートで止めます。数値を対外宣伝に使わず、内部の割れを潰すために使います。
プロンプト差分のレビューで見る三点
プロンプト差分のレビューの確認では、(1)かけ手の負担が増えていないか (2)スタッフの後処理が迷子にならないか (3)禁則やスタッフ確認の予約が守られるか、をセットで見ます。不可のときは台本／設定／権限／データのどれを直すかを票に書き、別の人が再テストします。項目8専用の短い再現手順を残すと、担当が変わっても再現できます。
辞書差分のレビュー
辞書差分のレビューについて、公開前に「誰が・何を・どの環境で・何をもって合否とするか」を手順書へ落とし、証拠メモを残します。回帰リストの項目9として管理し、関連する変更票がこの項目へ影響するかを毎回確認します。影響があるのに未実施ならリリースゲートで止めます。数値を対外宣伝に使わず、内部の割れを潰すために使います。
辞書差分のレビューで見る三点
辞書差分のレビューの確認では、(1)かけ手の負担が増えていないか (2)スタッフの後処理が迷子にならないか (3)禁則やスタッフ確認の予約が守られるか、をセットで見ます。不可のときは台本／設定／権限／データのどれを直すかを票に書き、別の人が再テストします。項目9専用の短い再現手順を残すと、担当が変わっても再現できます。
ナレッジ公開範囲ラベル
ナレッジ公開範囲ラベルについて、公開前に「誰が・何を・どの環境で・何をもって合否とするか」を手順書へ落とし、証拠メモを残します。回帰リストの項目10として管理し、関連する変更票がこの項目へ影響するかを毎回確認します。影響があるのに未実施ならリリースゲートで止めます。数値を対外宣伝に使わず、内部の割れを潰すために使います。
ナレッジ公開範囲ラベルで見る三点
ナレッジ公開範囲ラベルの確認では、(1)かけ手の負担が増えていないか (2)スタッフの後処理が迷子にならないか (3)禁則やスタッフ確認の予約が守られるか、をセットで見ます。不可のときは台本／設定／権限／データのどれを直すかを票に書き、別の人が再テストします。項目10専用の短い再現手順を残すと、担当が変わっても再現できます。
スタッフ確認予約の文言統一
スタッフ確認予約の文言統一について、公開前に「誰が・何を・どの環境で・何をもって合否とするか」を手順書へ落とし、証拠メモを残します。回帰リストの項目11として管理し、関連する変更票がこの項目へ影響するかを毎回確認します。影響があるのに未実施ならリリースゲートで止めます。数値を対外宣伝に使わず、内部の割れを潰すために使います。
スタッフ確認予約の文言統一で見る三点
スタッフ確認予約の文言統一の確認では、(1)かけ手の負担が増えていないか (2)スタッフの後処理が迷子にならないか (3)禁則やスタッフ確認の予約が守られるか、をセットで見ます。不可のときは台本／設定／権限／データのどれを直すかを票に書き、別の人が再テストします。項目11専用の短い再現手順を残すと、担当が変わっても再現できます。
緊急分流の誤検知
緊急分流の誤検知について、公開前に「誰が・何を・どの環境で・何をもって合否とするか」を手順書へ落とし、証拠メモを残します。回帰リストの項目12として管理し、関連する変更票がこの項目へ影響するかを毎回確認します。影響があるのに未実施ならリリースゲートで止めます。数値を対外宣伝に使わず、内部の割れを潰すために使います。
緊急分流の誤検知で見る三点
緊急分流の誤検知の確認では、(1)かけ手の負担が増えていないか (2)スタッフの後処理が迷子にならないか (3)禁則やスタッフ確認の予約が守られるか、をセットで見ます。不可のときは台本／設定／権限／データのどれを直すかを票に書き、別の人が再テストします。項目12専用の短い再現手順を残すと、担当が変わっても再現できます。
フィラー禁止の確認
フィラー禁止の確認について、公開前に「誰が・何を・どの環境で・何をもって合否とするか」を手順書へ落とし、証拠メモを残します。回帰リストの項目13として管理し、関連する変更票がこの項目へ影響するかを毎回確認します。影響があるのに未実施ならリリースゲートで止めます。数値を対外宣伝に使わず、内部の割れを潰すために使います。
フィラー禁止の確認で見る三点
フィラー禁止の確認の確認では、(1)かけ手の負担が増えていないか (2)スタッフの後処理が迷子にならないか (3)禁則やスタッフ確認の予約が守られるか、をセットで見ます。不可のときは台本／設定／権限／データのどれを直すかを票に書き、別の人が再テストします。項目13専用の短い再現手順を残すと、担当が変わっても再現できます。
待機音楽と案内のバランス
待機音楽と案内のバランスについて、公開前に「誰が・何を・どの環境で・何をもって合否とするか」を手順書へ落とし、証拠メモを残します。回帰リストの項目14として管理し、関連する変更票がこの項目へ影響するかを毎回確認します。影響があるのに未実施ならリリースゲートで止めます。数値を対外宣伝に使わず、内部の割れを潰すために使います。
待機音楽と案内のバランスで見る三点
待機音楽と案内のバランスの確認では、(1)かけ手の負担が増えていないか (2)スタッフの後処理が迷子にならないか (3)禁則やスタッフ確認の予約が守られるか、をセットで見ます。不可のときは台本／設定／権限／データのどれを直すかを票に書き、別の人が再テストします。項目14専用の短い再現手順を残すと、担当が変わっても再現できます。
転送タイムアウト
転送タイムアウトについて、公開前に「誰が・何を・どの環境で・何をもって合否とするか」を手順書へ落とし、証拠メモを残します。回帰リストの項目15として管理し、関連する変更票がこの項目へ影響するかを毎回確認します。影響があるのに未実施ならリリースゲートで止めます。数値を対外宣伝に使わず、内部の割れを潰すために使います。
転送タイムアウトで見る三点
転送タイムアウトの確認では、(1)かけ手の負担が増えていないか (2)スタッフの後処理が迷子にならないか (3)禁則やスタッフ確認の予約が守られるか、をセットで見ます。不可のときは台本／設定／権限／データのどれを直すかを票に書き、別の人が再テストします。項目15専用の短い再現手順を残すと、担当が変わっても再現できます。
折り返し約束の記録
折り返し約束の記録について、公開前に「誰が・何を・どの環境で・何をもって合否とするか」を手順書へ落とし、証拠メモを残します。回帰リストの項目16として管理し、関連する変更票がこの項目へ影響するかを毎回確認します。影響があるのに未実施ならリリースゲートで止めます。数値を対外宣伝に使わず、内部の割れを潰すために使います。
折り返し約束の記録で見る三点
折り返し約束の記録の確認では、(1)かけ手の負担が増えていないか (2)スタッフの後処理が迷子にならないか (3)禁則やスタッフ確認の予約が守られるか、をセットで見ます。不可のときは台本／設定／権限／データのどれを直すかを票に書き、別の人が再テストします。項目16専用の短い再現手順を残すと、担当が変わっても再現できます。
タグ体系の一貫性
タグ体系の一貫性について、公開前に「誰が・何を・どの環境で・何をもって合否とするか」を手順書へ落とし、証拠メモを残します。回帰リストの項目17として管理し、関連する変更票がこの項目へ影響するかを毎回確認します。影響があるのに未実施ならリリースゲートで止めます。数値を対外宣伝に使わず、内部の割れを潰すために使います。
タグ体系の一貫性で見る三点
タグ体系の一貫性の確認では、(1)かけ手の負担が増えていないか (2)スタッフの後処理が迷子にならないか (3)禁則やスタッフ確認の予約が守られるか、をセットで見ます。不可のときは台本／設定／権限／データのどれを直すかを票に書き、別の人が再テストします。項目17専用の短い再現手順を残すと、担当が変わっても再現できます。
スーパーバイザの試聴権限
スーパーバイザの試聴権限について、公開前に「誰が・何を・どの環境で・何をもって合否とするか」を手順書へ落とし、証拠メモを残します。回帰リストの項目18として管理し、関連する変更票がこの項目へ影響するかを毎回確認します。影響があるのに未実施ならリリースゲートで止めます。数値を対外宣伝に使わず、内部の割れを潰すために使います。
スーパーバイザの試聴権限で見る三点
スーパーバイザの試聴権限の確認では、(1)かけ手の負担が増えていないか (2)スタッフの後処理が迷子にならないか (3)禁則やスタッフ確認の予約が守られるか、をセットで見ます。不可のときは台本／設定／権限／データのどれを直すかを票に書き、別の人が再テストします。項目18専用の短い再現手順を残すと、担当が変わっても再現できます。
障害バナーと台本の整合
障害バナーと台本の整合について、公開前に「誰が・何を・どの環境で・何をもって合否とするか」を手順書へ落とし、証拠メモを残します。回帰リストの項目19として管理し、関連する変更票がこの項目へ影響するかを毎回確認します。影響があるのに未実施ならリリースゲートで止めます。数値を対外宣伝に使わず、内部の割れを潰すために使います。
障害バナーと台本の整合で見る三点
障害バナーと台本の整合の確認では、(1)かけ手の負担が増えていないか (2)スタッフの後処理が迷子にならないか (3)禁則やスタッフ確認の予約が守られるか、をセットで見ます。不可のときは台本／設定／権限／データのどれを直すかを票に書き、別の人が再テストします。項目19専用の短い再現手順を残すと、担当が変わっても再現できます。
キャンペーン終了後の掃除
キャンペーン終了後の掃除について、公開前に「誰が・何を・どの環境で・何をもって合否とするか」を手順書へ落とし、証拠メモを残します。回帰リストの項目20として管理し、関連する変更票がこの項目へ影響するかを毎回確認します。影響があるのに未実施ならリリースゲートで止めます。数値を対外宣伝に使わず、内部の割れを潰すために使います。
キャンペーン終了後の掃除で見る三点
キャンペーン終了後の掃除の確認では、(1)かけ手の負担が増えていないか (2)スタッフの後処理が迷子にならないか (3)禁則やスタッフ確認の予約が守られるか、をセットで見ます。不可のときは台本／設定／権限／データのどれを直すかを票に書き、別の人が再テストします。項目20専用の短い再現手順を残すと、担当が変わっても再現できます。
前後比較の記録方法
前後比較の記録方法について、公開前に「誰が・何を・どの環境で・何をもって合否とするか」を手順書へ落とし、証拠メモを残します。回帰リストの項目21として管理し、関連する変更票がこの項目へ影響するかを毎回確認します。影響があるのに未実施ならリリースゲートで止めます。数値を対外宣伝に使わず、内部の割れを潰すために使います。
前後比較の記録方法で見る三点
前後比較の記録方法の確認では、(1)かけ手の負担が増えていないか (2)スタッフの後処理が迷子にならないか (3)禁則やスタッフ確認の予約が守られるか、をセットで見ます。不可のときは台本／設定／権限／データのどれを直すかを票に書き、別の人が再テストします。項目21専用の短い再現手順を残すと、担当が変わっても再現できます。
外部API遅延の注入試験
外部API遅延の注入試験について、公開前に「誰が・何を・どの環境で・何をもって合否とするか」を手順書へ落とし、証拠メモを残します。回帰リストの項目22として管理し、関連する変更票がこの項目へ影響するかを毎回確認します。影響があるのに未実施ならリリースゲートで止めます。数値を対外宣伝に使わず、内部の割れを潰すために使います。
外部API遅延の注入試験で見る三点
外部API遅延の注入試験の確認では、(1)かけ手の負担が増えていないか (2)スタッフの後処理が迷子にならないか (3)禁則やスタッフ確認の予約が守られるか、をセットで見ます。不可のときは台本／設定／権限／データのどれを直すかを票に書き、別の人が再テストします。項目22専用の短い再現手順を残すと、担当が変わっても再現できます。
時計ずれを含むログ点検
時計ずれを含むログ点検について、公開前に「誰が・何を・どの環境で・何をもって合否とするか」を手順書へ落とし、証拠メモを残します。回帰リストの項目23として管理し、関連する変更票がこの項目へ影響するかを毎回確認します。影響があるのに未実施ならリリースゲートで止めます。数値を対外宣伝に使わず、内部の割れを潰すために使います。
時計ずれを含むログ点検で見る三点
時計ずれを含むログ点検の確認では、(1)かけ手の負担が増えていないか (2)スタッフの後処理が迷子にならないか (3)禁則やスタッフ確認の予約が守られるか、をセットで見ます。不可のときは台本／設定／権限／データのどれを直すかを票に書き、別の人が再テストします。項目23専用の短い再現手順を残すと、担当が変わっても再現できます。
個人情報マスクの確認
個人情報マスクの確認について、公開前に「誰が・何を・どの環境で・何をもって合否とするか」を手順書へ落とし、証拠メモを残します。回帰リストの項目24として管理し、関連する変更票がこの項目へ影響するかを毎回確認します。影響があるのに未実施ならリリースゲートで止めます。数値を対外宣伝に使わず、内部の割れを潰すために使います。
個人情報マスクの確認で見る三点
個人情報マスクの確認の確認では、(1)かけ手の負担が増えていないか (2)スタッフの後処理が迷子にならないか (3)禁則やスタッフ確認の予約が守られるか、をセットで見ます。不可のときは台本／設定／権限／データのどれを直すかを票に書き、別の人が再テストします。項目24専用の短い再現手順を残すと、担当が変わっても再現できます。
未成年対応の境界
未成年対応の境界について、公開前に「誰が・何を・どの環境で・何をもって合否とするか」を手順書へ落とし、証拠メモを残します。回帰リストの項目25として管理し、関連する変更票がこの項目へ影響するかを毎回確認します。影響があるのに未実施ならリリースゲートで止めます。数値を対外宣伝に使わず、内部の割れを潰すために使います。
未成年対応の境界で見る三点
未成年対応の境界の確認では、(1)かけ手の負担が増えていないか (2)スタッフの後処理が迷子にならないか (3)禁則やスタッフ確認の予約が守られるか、をセットで見ます。不可のときは台本／設定／権限／データのどれを直すかを票に書き、別の人が再テストします。項目25専用の短い再現手順を残すと、担当が変わっても再現できます。
ハラスメント発話の扱い
ハラスメント発話の扱いについて、公開前に「誰が・何を・どの環境で・何をもって合否とするか」を手順書へ落とし、証拠メモを残します。回帰リストの項目26として管理し、関連する変更票がこの項目へ影響するかを毎回確認します。影響があるのに未実施ならリリースゲートで止めます。数値を対外宣伝に使わず、内部の割れを潰すために使います。
ハラスメント発話の扱いで見る三点
ハラスメント発話の扱いの確認では、(1)かけ手の負担が増えていないか (2)スタッフの後処理が迷子にならないか (3)禁則やスタッフ確認の予約が守られるか、をセットで見ます。不可のときは台本／設定／権限／データのどれを直すかを票に書き、別の人が再テストします。項目26専用の短い再現手順を残すと、担当が変わっても再現できます。
無言電話の扱い
無言電話の扱いについて、公開前に「誰が・何を・どの環境で・何をもって合否とするか」を手順書へ落とし、証拠メモを残します。回帰リストの項目27として管理し、関連する変更票がこの項目へ影響するかを毎回確認します。影響があるのに未実施ならリリースゲートで止めます。数値を対外宣伝に使わず、内部の割れを潰すために使います。
無言電話の扱いで見る三点
無言電話の扱いの確認では、(1)かけ手の負担が増えていないか (2)スタッフの後処理が迷子にならないか (3)禁則やスタッフ確認の予約が守られるか、をセットで見ます。不可のときは台本／設定／権限／データのどれを直すかを票に書き、別の人が再テストします。項目27専用の短い再現手順を残すと、担当が変わっても再現できます。
自動録音音の扱い
自動録音音の扱いについて、公開前に「誰が・何を・どの環境で・何をもって合否とするか」を手順書へ落とし、証拠メモを残します。回帰リストの項目28として管理し、関連する変更票がこの項目へ影響するかを毎回確認します。影響があるのに未実施ならリリースゲートで止めます。数値を対外宣伝に使わず、内部の割れを潰すために使います。
自動録音音の扱いで見る三点
自動録音音の扱いの確認では、(1)かけ手の負担が増えていないか (2)スタッフの後処理が迷子にならないか (3)禁則やスタッフ確認の予約が守られるか、をセットで見ます。不可のときは台本／設定／権限／データのどれを直すかを票に書き、別の人が再テストします。項目28専用の短い再現手順を残すと、担当が変わっても再現できます。
営業時間境界の一分前
営業時間境界の一分前について、公開前に「誰が・何を・どの環境で・何をもって合否とするか」を手順書へ落とし、証拠メモを残します。回帰リストの項目29として管理し、関連する変更票がこの項目へ影響するかを毎回確認します。影響があるのに未実施ならリリースゲートで止めます。数値を対外宣伝に使わず、内部の割れを潰すために使います。
営業時間境界の一分前で見る三点
営業時間境界の一分前の確認では、(1)かけ手の負担が増えていないか (2)スタッフの後処理が迷子にならないか (3)禁則やスタッフ確認の予約が守られるか、をセットで見ます。不可のときは台本／設定／権限／データのどれを直すかを票に書き、別の人が再テストします。項目29専用の短い再現手順を残すと、担当が変わっても再現できます。
祝日カレンダー同期
祝日カレンダー同期について、公開前に「誰が・何を・どの環境で・何をもって合否とするか」を手順書へ落とし、証拠メモを残します。回帰リストの項目30として管理し、関連する変更票がこの項目へ影響するかを毎回確認します。影響があるのに未実施ならリリースゲートで止めます。数値を対外宣伝に使わず、内部の割れを潰すために使います。
祝日カレンダー同期で見る三点
祝日カレンダー同期の確認では、(1)かけ手の負担が増えていないか (2)スタッフの後処理が迷子にならないか (3)禁則やスタッフ確認の予約が守られるか、をセットで見ます。不可のときは台本／設定／権限／データのどれを直すかを票に書き、別の人が再テストします。項目30専用の短い再現手順を残すと、担当が変わっても再現できます。
複数店舗の取り違え
複数店舗の取り違えについて、公開前に「誰が・何を・どの環境で・何をもって合否とするか」を手順書へ落とし、証拠メモを残します。回帰リストの項目31として管理し、関連する変更票がこの項目へ影響するかを毎回確認します。影響があるのに未実施ならリリースゲートで止めます。数値を対外宣伝に使わず、内部の割れを潰すために使います。
複数店舗の取り違えで見る三点
複数店舗の取り違えの確認では、(1)かけ手の負担が増えていないか (2)スタッフの後処理が迷子にならないか (3)禁則やスタッフ確認の予約が守られるか、をセットで見ます。不可のときは台本／設定／権限／データのどれを直すかを票に書き、別の人が再テストします。項目31専用の短い再現手順を残すと、担当が変わっても再現できます。
担当者不在時の代理
担当者不在時の代理について、公開前に「誰が・何を・どの環境で・何をもって合否とするか」を手順書へ落とし、証拠メモを残します。回帰リストの項目32として管理し、関連する変更票がこの項目へ影響するかを毎回確認します。影響があるのに未実施ならリリースゲートで止めます。数値を対外宣伝に使わず、内部の割れを潰すために使います。
担当者不在時の代理で見る三点
担当者不在時の代理の確認では、(1)かけ手の負担が増えていないか (2)スタッフの後処理が迷子にならないか (3)禁則やスタッフ確認の予約が守られるか、をセットで見ます。不可のときは台本／設定／権限／データのどれを直すかを票に書き、別の人が再テストします。項目32専用の短い再現手順を残すと、担当が変わっても再現できます。
要約の最大文字数
要約の最大文字数について、公開前に「誰が・何を・どの環境で・何をもって合否とするか」を手順書へ落とし、証拠メモを残します。回帰リストの項目33として管理し、関連する変更票がこの項目へ影響するかを毎回確認します。影響があるのに未実施ならリリースゲートで止めます。数値を対外宣伝に使わず、内部の割れを潰すために使います。
要約の最大文字数で見る三点
要約の最大文字数の確認では、(1)かけ手の負担が増えていないか (2)スタッフの後処理が迷子にならないか (3)禁則やスタッフ確認の予約が守られるか、をセットで見ます。不可のときは台本／設定／権限／データのどれを直すかを票に書き、別の人が再テストします。項目33専用の短い再現手順を残すと、担当が変わっても再現できます。
次アクションの必須化
次アクションの必須化について、公開前に「誰が・何を・どの環境で・何をもって合否とするか」を手順書へ落とし、証拠メモを残します。回帰リストの項目34として管理し、関連する変更票がこの項目へ影響するかを毎回確認します。影響があるのに未実施ならリリースゲートで止めます。数値を対外宣伝に使わず、内部の割れを潰すために使います。
次アクションの必須化で見る三点
次アクションの必須化の確認では、(1)かけ手の負担が増えていないか (2)スタッフの後処理が迷子にならないか (3)禁則やスタッフ確認の予約が守られるか、をセットで見ます。不可のときは台本／設定／権限／データのどれを直すかを票に書き、別の人が再テストします。項目34専用の短い再現手順を残すと、担当が変わっても再現できます。
顧客が番号を聞き返す場面
顧客が番号を聞き返す場面について、公開前に「誰が・何を・どの環境で・何をもって合否とするか」を手順書へ落とし、証拠メモを残します。回帰リストの項目35として管理し、関連する変更票がこの項目へ影響するかを毎回確認します。影響があるのに未実施ならリリースゲートで止めます。数値を対外宣伝に使わず、内部の割れを潰すために使います。
顧客が番号を聞き返す場面で見る三点
顧客が番号を聞き返す場面の確認では、(1)かけ手の負担が増えていないか (2)スタッフの後処理が迷子にならないか (3)禁則やスタッフ確認の予約が守られるか、をセットで見ます。不可のときは台本／設定／権限／データのどれを直すかを票に書き、別の人が再テストします。項目35専用の短い再現手順を残すと、担当が変わっても再現できます。
AIが番号を読む場面
AIが番号を読む場面について、公開前に「誰が・何を・どの環境で・何をもって合否とするか」を手順書へ落とし、証拠メモを残します。回帰リストの項目36として管理し、関連する変更票がこの項目へ影響するかを毎回確認します。影響があるのに未実施ならリリースゲートで止めます。数値を対外宣伝に使わず、内部の割れを潰すために使います。
AIが番号を読む場面で見る三点
AIが番号を読む場面の確認では、(1)かけ手の負担が増えていないか (2)スタッフの後処理が迷子にならないか (3)禁則やスタッフ確認の予約が守られるか、をセットで見ます。不可のときは台本／設定／権限／データのどれを直すかを票に書き、別の人が再テストします。項目36専用の短い再現手順を残すと、担当が変わっても再現できます。
長文規約の読み上げ禁止
長文規約の読み上げ禁止について、公開前に「誰が・何を・どの環境で・何をもって合否とするか」を手順書へ落とし、証拠メモを残します。回帰リストの項目37として管理し、関連する変更票がこの項目へ影響するかを毎回確認します。影響があるのに未実施ならリリースゲートで止めます。数値を対外宣伝に使わず、内部の割れを潰すために使います。
長文規約の読み上げ禁止で見る三点
長文規約の読み上げ禁止の確認では、(1)かけ手の負担が増えていないか (2)スタッフの後処理が迷子にならないか (3)禁則やスタッフ確認の予約が守られるか、をセットで見ます。不可のときは台本／設定／権限／データのどれを直すかを票に書き、別の人が再テストします。項目37専用の短い再現手順を残すと、担当が変わっても再現できます。
デモ音声の混入チェック
デモ音声の混入チェックについて、公開前に「誰が・何を・どの環境で・何をもって合否とするか」を手順書へ落とし、証拠メモを残します。回帰リストの項目38として管理し、関連する変更票がこの項目へ影響するかを毎回確認します。影響があるのに未実施ならリリースゲートで止めます。数値を対外宣伝に使わず、内部の割れを潰すために使います。
デモ音声の混入チェックで見る三点
デモ音声の混入チェックの確認では、(1)かけ手の負担が増えていないか (2)スタッフの後処理が迷子にならないか (3)禁則やスタッフ確認の予約が守られるか、をセットで見ます。不可のときは台本／設定／権限／データのどれを直すかを票に書き、別の人が再テストします。項目38専用の短い再現手順を残すと、担当が変わっても再現できます。
リリースノートと台本のひも付け
リリースノートと台本のひも付けについて、公開前に「誰が・何を・どの環境で・何をもって合否とするか」を手順書へ落とし、証拠メモを残します。回帰リストの項目39として管理し、関連する変更票がこの項目へ影響するかを毎回確認します。影響があるのに未実施ならリリースゲートで止めます。数値を対外宣伝に使わず、内部の割れを潰すために使います。
リリースノートと台本のひも付けで見る三点
リリースノートと台本のひも付けの確認では、(1)かけ手の負担が増えていないか (2)スタッフの後処理が迷子にならないか (3)禁則やスタッフ確認の予約が守られるか、をセットで見ます。不可のときは台本／設定／権限／データのどれを直すかを票に書き、別の人が再テストします。項目39専用の短い再現手順を残すと、担当が変わっても再現できます。
ロールバック手順の机上演習
ロールバック手順の机上演習について、公開前に「誰が・何を・どの環境で・何をもって合否とするか」を手順書へ落とし、証拠メモを残します。回帰リストの項目40として管理し、関連する変更票がこの項目へ影響するかを毎回確認します。影響があるのに未実施ならリリースゲートで止めます。数値を対外宣伝に使わず、内部の割れを潰すために使います。
ロールバック手順の机上演習で見る三点
ロールバック手順の机上演習の確認では、(1)かけ手の負担が増えていないか (2)スタッフの後処理が迷子にならないか (3)禁則やスタッフ確認の予約が守られるか、をセットで見ます。不可のときは台本／設定／権限／データのどれを直すかを票に書き、別の人が再テストします。項目40専用の短い再現手順を残すと、担当が変わっても再現できます。
