AI-SNS.IO CALL の使い方

このサイトから登録します。ワークスペースは無料プランで始まるため、お支払いなしで設定と画面上のテストができます。

1. このページ上部のボタンから登録ページを開きます。
2. お名前、事業者名、業種を入力します。
3. 仕事用のメールアドレスを入力し、パスワードを決めます。
4. アカウントを作成し、画面の案内に従ってサインインします。

かんたんモードには、多くのオーナーが使う画面だけが表示されます。詳細モードには、キュー、ダイヤラー、レポートなどコールセンター機能のすべてが表示されます。選んだモードは記憶されます。

1. 画面上部の詳細モードを押すと、すべての機能が表示されます。
2. かんたんモードを押すと、シンプルな画面に戻ります。

画面は29言語で表示できます。変わるのはご自身の画面だけで、お客様が電話で聞く内容は変わりません。

1. 言語メニューを開きます。
2. 言語を選ぶと、画面がすぐに切り替わります。

かんたん設定では、電話回線、テンプレート、営業時間、会話パターン、テスト、ルールの有効化の6つの手順を1つずつ進めます。会話パターンとテストは任意です。

1. メニューからかんたん設定を開きます。
2. 電話回線を選ぶで、お客様がかける回線を選ぶか、新しく作成します。
3. テンプレートを選ぶで、テンプレートを適用するか、AIに下書きを作らせます。
4. 営業時間で、営業する曜日と時間を設定します。
5. 次へを押して、次の手順に進みます。

電話回線ごとに、メッセージ、営業時間、声を設定できます。電話番号がまだなくても回線は作成できます。この操作は管理者とマネージャーが行えます。

1. かんたん設定を開き、最初の手順のまま進みます。
2. 電話回線を追加を押します。
3. 回線名に名前を入力します。
4. 回線を作成を押します。

テンプレートは、業種ごとに用意された通話の流れです。あいさつ、お客様が選べる用件、それぞれにAIが話す内容が入っています。適用したあとで、すべての文言を変更できます。

1. かんたん設定で、テンプレートを選ぶの手順を開きます。
2. テンプレートから始めるを押します。
3. カテゴリーからテンプレートを探し、通話の流れ全体を確認します。
4. このテンプレートを適用を押します。回線がすでに本番で使われている場合は、先に確認があります。

事業の内容を1〜2文で書くと、AIが営業時間内と営業時間外のメッセージの下書きを作ります。電話番号とメールアドレスは、AIに送る前に取り除かれます。

1. テンプレートの手順でAIで作成を押します。
2. 事業の内容と、お客様からよくある用件を書きます。
3. 下書きを作成を押します。最大20秒ほどかかることがあります。
4. 下書きを確認してからこの回線に適用を押します。

回線ごとに、営業時間内のメッセージと営業時間外のメッセージがあります。営業時間内の電話には前者、それ以外の電話には後者が流れます。

1. かんたん設定で、営業時間の手順を開きます。
2. 開始時刻と終了時刻を設定し、営業する曜日で曜日にチェックを入れます。
3. または24時間稼働を選びます。すべての電話に営業時間内のメッセージが流れます。
4. 営業時間を保存を押します。メッセージの内容は変わりません。

回線への通話は、その回線のメイン言語で始まります。選ばなければ日本語です。お客様が29言語のうち別の言語で話すと、AIはその言語で答えます。

1. かんたん設定で電話回線を選ぶの手順を開き、回線を選びます。
2. 通話のメイン言語で言語を選びます。すぐに保存されます。

回線のメッセージは、営業時間内も営業時間外もすべて編集できます。チームやキューへの振り分けは詳細モードで設定します。

1. メニューから機能設定を開きます。
2. 電話回線を選びます。
3. 変更したいメッセージの横の編集を押します。
4. 文言を変更して保存します。

会話パターンは、お客様が話しそうな例文と、それぞれが届くべき用件の組み合わせです。AIが回線のテンプレートから例文を作り、正しい用件に届く数が画面に表示されます。

1. かんたん設定で会話パターンの手順を開きます。先に回線にテンプレートを適用しておく必要があります。
2. AIに業種に合った例文を作らせます。
3. 各例文がどの用件に届くかを、行き先：の後ろで確認します。

画面上のテスト通話では、回線のメッセージを再生し、AIと会話できます。実際に電話はかからず、クレジットも使いません。

1. かんたん設定で、着信と発信をテストするの手順を開きます。
2. AIと話してみるを選びます。
3. 話すを押してマイクに話しかけるか、お客様が言いそうなことを入力して送信します。
4. AIの返答を聞きます。いつでも最初からやり直せます。

ご自身の電話に発信し、回線に保存したメッセージを流します。料金のかかる実際の通話で、電話接続が必要です。電話接続は現在準備中のため、それまではボタンが押せず、その理由が表示されます。

1. かんたん設定で、着信と発信をテストするの手順を開きます。
2. あなたの電話番号を入力します。
3. この回線の案内で自分の電話にかけるを押し、かかってきた電話に出ます。

かんたん設定の最後の手順で、回線のルールを有効にします。通話がルールに従うのは、電話回線が電話網に接続されてからです。接続は現在準備中で、そのことは画面にも表示されます。

1. かんたん設定で、本番の通話でルールを使うの手順を開きます。
2. 足りない設定があれば、先に済ませる項目が画面に表示されます。
3. このルールを実際の着信に適用を押して確認します。

声を聞き比べて、AI受付が話す声を選びます。電話回線ごとに別の声を設定でき、設定のない回線はワークスペースの声を使います。この設定はマネージャーと管理者が行います。

1. メニューからAIの声を開きます。
2. 試聴を押して声を聞きます。
3. この声を使うを押すと、ワークスペースの声になります。
4. 回線ごとに声を変えるときは、電話回線ごとの声で選びます。

電話履歴には、通話ごとの結果と、ある場合は留守番電話の文字起こし、要約、録音が表示されます。録音を再生できるのはオーナーと管理者です。

1. メニューから電話履歴を開きます。
2. 表示する期間を選びます。
3. 不在着信を選ぶと、折り返しが必要かもしれない通話が表示されます。
4. 録音のある通話では録音を再生を押します。

電話帳はチーム全員で共有されます。

1. メニューから電話帳を開きます。
2. 連絡先を追加を押します。
3. 名前、会社名、電話番号を入力して保存します。

お支払いの受付はまだ始まっておらず、ここで料金は発生しません。オーナーか管理者が申請し、運営者が承認すると変更されます。

1. メニューからプラン・オプションを開きます。
2. 希望するプランのこのプランを申し込むを押します。
3. 必要ならメッセージを書き添えて、申請するを押します。
4. 承認待ちの間は、申請を取り下げるを押して取り消せます。

アカウントの削除は取り消せません。あなただけがオーナーの組織は閉鎖されます。

1. メニューからアカウントを開きます。
2. 「アカウントを削除」で現在のパスワードを入力します。
3. 確認のため DELETE と入力に DELETE と入力します。
4. アカウントを削除するを押します。