電話の自動応答（IVR）を設計するときの五つのポイント
かけてきた人が迷わず用件にたどり着けるように、案内の順番・長さ・逃げ道をどう決めるかを整理します。
ブログ
電話対応の設計や運用に役立つ考え方と、Callの使い方を紹介します。
営業時間外の電話をどう受けるか：留守番電話と折り返しの考え方
時間外の電話を取りこぼさないために、案内の内容と、翌営業日の対応の流れを決めておく方法を紹介します。
通話の文字起こしと要約を、チームの記録に活かす
通話のあとに残す記録を短く、確実にするために、要約に入れる項目と、確認・保管のルールを整理します。
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電話対応を、Callで整えてみませんか
デモコンソールでは、着信をシミュレーションで体験できます。