Miten tekoälyagenttisi vastaa nopeasti

Vaiheet

1. Esihenkilöt voivat avata puhelun Puheluhistoriassa ja nähdä, kauanko kukin puhevuoro kesti.
2. Lähtevissä puheluissa tervehdys valmistellaan puhelimen soidessa, joten vastaaja kuulee sen heti.
3. Vastaukset pidetään lyhyinä ja luontevina ilman fraaseja kuten ”hetkinen, olkaa hyvä”.

Vinkit

• Nopeus riippuu puhelinverkosta sekä tekoäly- ja puhepalveluista, joten ajat mitataan jokaisessa puhelussa eikä niitä luvata.

Hyvä tietää

• Vastaus voi silti viedä hetken, etenkin puhelun ensimmäiseen kysymykseen.

Aiheeseen liittyvät ohjeet

• Puheluhistoria Kaikki työtilasi puhelut: kuka, milloin, kuinka kauan, tulos ja yhteenveto, ja jokaisen puhelun voi avata lukeakseen, mitä sanottiin.
• Agentin ääni Määritä yhden tekoälyagentin äänikeskustelut: kehote, puheluääni, moottori, puheentunnistus, viestit, rajat ja pikavastaukset.