Démarrer un agent depuis la bibliothèque d’agents
Remplir le prompt et la personnalité d’un agent à partir d’une personnalité téléphonique prête à l’emploi pour votre type d’activité.
Où le trouver
Agents IA › Bibliothèque d’agents
Ouvrir cet écran
Étapes
- Ouvrez Agents IA › Bibliothèque d’agents dans la barre latérale. La page Voix de l’agent s’ouvre sur Partir de la bibliothèque d’agents.
- Choisissez l’agent IA en haut de la page.
- Cliquez sur la carte de votre type d’activité, par exemple Restaurant / Café ou Clinique médicale / Dentaire.
- Cliquez sur Utiliser ce modèle. Son prompt est placé dans l’éditeur de prompt, et le Rôle et le Ton de la personnalité sont remplis.
- Adaptez le prompt à votre activité : nom, horaires, tarifs et ce que les appelants peuvent demander.
- Cliquez sur Enregistrer la personnalité, puis sur Enregistrer dans la barre du bas pour enregistrer le prompt.
Réglages de cet écran
| Paramètre | Ce qu’il fait | Par défaut |
|---|---|---|
| Partir de la bibliothèque d’agents | Ouvre les 14 personnalités téléphoniques prêtes à l’emploi, classées par type d’activité, issues de la bibliothèque de l’application AI-SNS Chat. | — |
| Utiliser ce modèle | Place le prompt du modèle choisi dans l’éditeur et remplit la personnalité. Si l’éditeur contient déjà du texte, une confirmation est demandée avant de le remplacer. | — |
Dépannage
Utiliser ce modèle est grisé.
Cliquez d’abord sur une carte d’activité.
Le bouton est absent.
Seuls les responsables de l’espace de travail peuvent utiliser les modèles ; les autres peuvent consulter la bibliothèque.
Astuces
- Le modèle ne contient aucun fait sur votre activité. Ajoutez vos horaires, tarifs et moyens de contact au prompt ou aux sources de l’agent.
- Rien ne change pour les appelants tant que vous n’avez pas enregistré.
Bon à savoir
- Un modèle est rédigé en anglais ; vous pouvez le réécrire dans n’importe quelle langue, ou utiliser Construire avec l’IA pour obtenir un prompt dans votre langue.
Guides pratiques associés
- Voix de l'agent Configurez les conversations vocales d'un agent IA : son prompt, sa voix d'appel, son moteur, sa transcription, ses messages, ses limites et ses réponses rapides.
- Définir la personnalité et le modèle d’un agent Donner à l’agent un nom à utiliser au téléphone, un rôle, un ton, des objectifs et des règles, et choisir la rapidité ou la puissance de son modèle.
- Rédiger le prompt d’un agent avec Construire avec l’IA Décrire l’agent dont vous avez besoin, à l’écrit ou à la voix, et obtenir un brouillon de personnalité et de prompt système à relire.
- Tous les agents Voir tous les agents IA de votre organisation, les lignes téléphoniques auxquelles chacun répond, et ouvrir un agent pour le modifier.