Voix de l'agent
Configurez les conversations vocales d'un agent IA : son prompt, sa voix d'appel, son moteur, sa transcription, ses messages, ses limites et ses réponses rapides.
Où le trouver
Voix › Voix de l'agent
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Étapes
- Ouvrez Voix › Voix de l'agent et choisissez l'agent dans Agent IA en haut à droite.
- Modifiez Personnalité et modèle et Prompt système si besoin (voir Tous les agents pour rédiger un prompt).
- Choisissez la voix d'appel sous Voix de l'agent et appuyez sur Lire pour l'écouter.
- Vérifiez Moteur d’appel et Moteur de conversation.
- Réglez Transcription, Messages, Conversation et Limites d’usage.
- Appuyez sur Enregistrer dans la barre du bas. Annuler les modifications rétablit les valeurs enregistrées.
Réglages de cet écran
| Paramètre | Ce qu’il fait | Par défaut |
|---|---|---|
| Agent IA | L'agent que la page modifie. Le choix est conservé sur les autres pages IA. | Le dernier agent utilisé, sinon le premier |
| Personnalité et modèle | Nom de la personnalité, rôle, ton, langue, objectifs, règles et modèle ; ou partez de la bibliothèque d'agents ou de Construire avec l'IA. | — |
| Prompt système | La façon dont l'agent parle et se comporte pendant les appels. 200 000 caractères maximum. | — |
| Voix de l'agent | La voix d'appel de l'agent avec sa Vitesse, sa Stabilité et sa Similarité. | Identique à la voix de l'espace de travail |
| Moteur d’appel | Grok (le circuit d'appel propre à Call) ou Vapi. Vapi nécessite la clé Vapi de l'opérateur. | Grok |
| Moteur de conversation | Le modèle qui tient les conversations d'appel de l'agent. | Claude Haiku (Anthropic) |
| Transcription | Langue, Seuil de silence et Sensibilité au bruit. | Détecter automatiquement, 0,75 s, 50 % |
| Messages | Message d’accueil et Message d'erreur. | Vide |
| Conversation | Autoriser les interruptions et Terminer l’appel après un silence. | Activé, 300 secondes |
| Limites d’usage | Appels simultanés, Durée maximale d’un appel, Appels par jour. | 20 appels, 15 minutes, sans limite |
| Réponses rapides et prompts | Réponses et extraits de prompt réutilisables à insérer dans le prompt. | — |
Dépannage
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Un responsable de l'espace de travail saisit un Nom et appuie sur Créer l’agent sur cette page.
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Astuces
- Une bannière en haut indique lesquels de ces réglages les appels en direct utilisent aujourd'hui ; la voix choisie ici est toujours celle que les appels utilisent.
- Les enregistrements et les transcriptions se trouvent dans le journal des appels ; la carte Conversation y renvoie.
Bon à savoir
- Les membres peuvent consulter les réglages ; seuls les responsables de l'espace de travail peuvent les modifier.
Guides pratiques associés
- Choisir la voix d'appel de l'agent Choisissez la voix avec laquelle un agent IA parle pendant les appels et son rendu.
- Moteur de conversation Choisissez le modèle d'IA qui tient les conversations d'appel d'un agent.
- Réglages de la transcription Définissez la langue que l'agent écoute et la façon dont il décide que l'appelant a fini de parler.
- Messages d'accueil et d'erreur Rédigez ce que l'agent dit en premier, et ce qu'il dit quand un problème survient.
- Interruptions, silence et limites d'appel Décidez si les appelants peuvent couper la parole à l'agent, quand un appel silencieux prend fin, et combien d'appels simultanés et quelle durée sont autorisés.
- Réponses rapides et prompts Conservez des réponses et des extraits de prompt réutilisables et insérez-les dans le prompt de l'agent.
- Faire passer les appels d'un agent par Vapi Désactivé jusqu’à ce qu’un opérateur l’active Faites passer les appels d'un agent de Grok au moteur Vapi, configurez son assistant Vapi et testez-le.
- Tous les agents Voir tous les agents IA de votre organisation, les lignes téléphoniques auxquelles chacun répond, et ouvrir un agent pour le modifier.
- Définir la personnalité et le modèle d’un agent Donner à l’agent un nom à utiliser au téléphone, un rôle, un ton, des objectifs et des règles, et choisir la rapidité ou la puissance de son modèle.
- Modifier le prompt système d’un agent Changer les instructions qui disent à l’agent qui il est, comment il parle et ce qu’il peut dire.
- Démarrer un agent depuis la bibliothèque d’agents Remplir le prompt et la personnalité d’un agent à partir d’une personnalité téléphonique prête à l’emploi pour votre type d’activité.
- Rédiger le prompt d’un agent avec Construire avec l’IA Décrire l’agent dont vous avez besoin, à l’écrit ou à la voix, et obtenir un brouillon de personnalité et de prompt système à relire.
- Suggestions issues de vos appels Des lignes de prompt et des étapes de script prêtes à l’emploi pour les cas que les appelants soulèvent souvent, issues des conversations que vous avez approuvées.