Archivos
Sube los documentos a partir de los cuales responde tu agente de IA: PDF, Word (.docx), .txt, .md, .csv o .json.
Dónde encontrarlo
Fuentes › Archivos
Abrir esta pantalla
Pasos
- En la barra lateral, abre Fuentes › Archivos.
- Si tienes varios agentes de IA, elige el agente en la lista de arriba a la derecha; las fuentes pertenecen a un solo agente.
- Suelta los archivos en Arrastra y suelta archivos aquí, o haz clic para seleccionar. El resultado de cada archivo aparece debajo.
- Haz clic en un archivo de la lista para ver lo que aprendió el agente y edítalo si hace falta.
- Usa Buscar archivos… para encontrar un archivo y Reindexar después de cambios grandes.
Ajustes de esta pantalla
| Ajuste | Qué hace | Predeterminado |
|---|---|---|
| Añadir archivos | La zona para soltar. PDF y Word hasta 10 MB, otros archivos hasta 2 MB. | — |
| Buscar archivos… | Encuentra un archivo por nombre o contenido. | — |
| Reindexar | Reconstruye la búsqueda del agente sobre todas las fuentes. | — |
| Fuentes de datos | Las fuentes de este agente por tipo (Archivos, Sitio web, Fragmentos de texto, Preguntas y respuestas, Importar de Notion), el medidor de almacenamiento de la organización y Reindexar agente. | — |
| Eliminar | Quita un archivo del conocimiento del agente. | — |
Solución de problemas
«Este PDF no tiene capa de texto. Parece un escaneo o imágenes. Ejecuta antes OCR o pega el texto como fragmento de texto.»
Ejecuta OCR en el PDF o copia su texto en Fuentes › Fragmentos de texto.
La lista dice Aún no hay agentes de IA.
Los archivos pertenecen a un agente de IA. Un administrador escribe un Nombre del agente y pulsa Crear agente, o crea uno en Agentes de IA › Todos los agentes.
Consejos
- Un PDF debe tener texto seleccionable; los PDF que son solo imágenes necesitan OCR primero.
- Cuando un aviso dice que las llamadas reales aún no usan esta base de conocimiento, lo que añadas queda almacenado y se puede buscar, pero no se lee en una llamada hasta que se configure la respuesta con IA en el servicio.
Conviene saber
- El almacenamiento es compartido por todos los agentes de la organización: hasta 3 000 000 de caracteres en total y hasta 200 000 caracteres por fuente (una más larga se corta, y el corte se indica).
- Los miembros pueden ver las fuentes; solo los administradores del espacio de trabajo pueden añadirlas, cambiarlas o eliminarlas.
Guías relacionadas
- Subir archivos al conocimiento de un agente Añade documentos para que el agente pueda responder a partir de ellos.
- Ver y editar lo que aprendió el agente Lee el texto que el agente aprendió de una fuente y corrígelo o recórtalo.
- Reindexar el conocimiento de un agente Reconstruye la búsqueda del agente para que use el contenido más reciente de cada fuente.
- Fuentes de conocimiento: solución de problemas comunes Resuelve los mensajes que pueden mostrar las páginas de Fuentes al añadir archivos, páginas y otras fuentes.
- Todos los agentes Consulta todos los agentes de IA de tu organización, qué líneas telefónicas atiende cada uno, y abre uno para cambiarlo.
- Eliminar una fuente Haz que el agente deje de responder a partir de un archivo, fragmento, página web, pregunta y respuesta o página de Notion.