Arquivos
Envie os documentos a partir dos quais seu agente de IA responde: PDF, Word (.docx), .txt, .md, .csv ou .json.
Onde encontrar
Fontes › Arquivos
Abrir esta tela
Passos
- Na barra lateral, abra Fontes › Arquivos.
- Se você tem vários agentes de IA, escolha o agente na lista no canto superior direito; as fontes pertencem a um agente.
- Solte os arquivos na área Arraste e solte arquivos aqui ou clique para selecionar. O resultado de cada arquivo aparece abaixo dele.
- Clique em um arquivo da lista para ver o que o agente aprendeu e edite se precisar.
- Use Pesquisar arquivos… para encontrar um arquivo e Reindexar depois de grandes alterações.
Configurações desta tela
| Configuração | O que faz | Padrão |
|---|---|---|
| Adicionar arquivos | A área de soltar. PDF e Word até 10 MB, outros arquivos até 2 MB. | — |
| Pesquisar arquivos… | Encontra um arquivo pelo nome ou conteúdo. | — |
| Reindexar | Reconstrói a pesquisa do agente sobre todas as fontes. | — |
| Fontes de dados | As fontes deste agente por tipo (Arquivos, Site, Trechos de texto, Perguntas e respostas, Importar do Notion), o medidor de armazenamento da organização e Reindexar agente. | — |
| Eliminar | Remove um arquivo do conhecimento do agente. | — |
Solução de problemas
"Este PDF não tem camada de texto. Parece uma digitalização ou imagens. Aplique primeiro OCR, ou cole o texto como trecho de texto."
Aplique OCR ao PDF ou copie o texto dele para Fontes › Trechos de texto.
A lista diz Ainda não há agentes de IA.
Os arquivos pertencem a um agente de IA. Um gerente digita um Nome do agente e clica em Criar agente, ou cria um em Agentes de IA › Todos os agentes.
Dicas
- Um PDF precisa ter texto selecionável; PDFs só de imagem precisam de OCR primeiro.
- Quando um aviso diz que as chamadas ao vivo ainda não usam esta base de conhecimento, o que você adiciona fica armazenado e pesquisável, mas só é lido em uma chamada depois que o atendimento por IA for configurado para o serviço.
Bom saber
- O armazenamento é compartilhado por todos os agentes da organização: até 3.000.000 de caracteres no total e até 200.000 caracteres por fonte (uma mais longa é cortada, e o corte é mostrado).
- Os membros podem ler as fontes; somente os gerentes do espaço de trabalho podem adicioná-las, alterá-las ou excluí-las.
Guias práticos relacionados
- Enviar arquivos para o conhecimento de um agente Adicione documentos para o agente poder responder a partir deles.
- Visualizar e editar o que o agente aprendeu Leia o texto que o agente aprendeu de uma fonte e corrija ou reduza-o.
- Reindexar o conhecimento de um agente Reconstrua a pesquisa do agente para que use o conteúdo mais recente de cada fonte.
- Fontes de conhecimento: como resolver problemas comuns Resolva as mensagens que as páginas de Fontes podem mostrar ao adicionar arquivos, páginas e outras fontes.
- Todos os agentes Ver todos os agentes de IA da sua organização, quais linhas telefônicas cada um atende, e abrir um para alterá-lo.
- Excluir uma fonte Faça o agente parar de responder a partir de um arquivo, trecho, página web, pergunta e resposta ou página do Notion.