Renvoyer les appels auxquels vous ne répondez pas
Envoyez les appels qu'aucun de vos appareils ne décroche vers un autre numéro, essayé dans l'ordre avant la messagerie.
Où le trouver
« Paramètres » › « Mes appareils » › « Renvoi d’appel »
Ouvrir cet écran
Étapes
- Ouvrez « Paramètres » › « Mes appareils » et faites défiler jusqu'à « Renvoi d’appel ».
- Saisissez « Renvoyer vers » et un « Nom ».
- Choisissez « Quand » et « Ils voient », puis cliquez sur « Ajouter ».
- Cliquez sur « Vérifier » sur le nouveau numéro : il est appelé et un code à six chiffres est énoncé ; saisissez-le et cliquez sur « Confirmer ».
- Utilisez « Suspendre » / « Reprendre » ou « Retirer » pour le modifier plus tard.
Réglages de cet écran
| Paramètre | Ce qu’il fait | Par défaut |
|---|---|---|
| « Quand » | « Toujours — ne me faites jamais sonner », « Quand je suis déjà en ligne », « Quand je ne réponds pas » ou « Quand je suis déconnecté ». | « Quand je ne réponds pas » |
| « Ils voient » | Le numéro que voit la personne vers qui l'appel est renvoyé : « Le numéro de l’appelant » ou « Notre numéro d’entreprise ». | « Le numéro de l’appelant » |
Dépannage
« Aucun renvoi configuré. Les appels sans réponse vont à la messagerie. »
Ajoutez un numéro de renvoi pour envoyer ailleurs les appels sans réponse.
Astuces
- Jusqu'à cinq numéros de renvoi : chacun est un segment facturé et une attente supplémentaire pour l'appelant.
Bon à savoir
- Un numéro de renvoi n'est jamais utilisé tant qu'il n'a pas été vérifié.
Guides pratiques associés
- Mes appareils Choisissez où vos appels vous joignent (ce navigateur, un mobile, un téléphone de bureau ou un téléphone SIP), dans quel ordre ils sonnent et où vont les appels sans réponse.
- Ajouter et vérifier un appareil Ajoutez un mobile, un téléphone de bureau ou un téléphone SIP sur lequel vos appels sonnent, puis vérifiez-le.
- Définir les destinataires de transfert d'une ligne Listez les personnes et numéros vers lesquels l'IA transfère les appelants, avec leurs propres horaires, et si la personne entend d'abord qui appelle.