Desviar chamadas que você não atende
Envie as chamadas que nenhum dos seus dispositivos atende para outro número, tentado em ordem antes do correio de voz.
Onde encontrar
“Definições” › “Os meus dispositivos” › “Reencaminhamento de chamadas”
Abrir esta tela
Passos
- Abra “Definições” › “Os meus dispositivos” e role até “Reencaminhamento de chamadas”.
- Digite “Reencaminhar para” e um “Nome”.
- Escolha “Quando” e “Veem” e clique em “Adicionar”.
- Clique em “Verificar” no novo número: ele recebe uma ligação em que um código de seis dígitos é lido; digite-o e clique em “Confirmar”.
- Use “Pausar” / “Retomar” ou “Remover” para alterar depois.
Configurações desta tela
| Configuração | O que faz | Padrão |
|---|---|---|
| “Quando” | “Sempre — nunca me faça tocar”, “Quando já estou numa chamada”, “Quando não atendo” ou “Quando tenho a sessão fechada”. | “Quando não atendo” |
| “Veem” | Qual número a pessoa que recebe o desvio vê: “O número de quem liga” ou “O número da nossa empresa”. | “O número de quem liga” |
Solução de problemas
“Não há reencaminhamento definido. As chamadas não atendidas vão para o correio de voz.”
Adicione um número de desvio para enviar as chamadas não atendidas para outro lugar.
Dicas
- Até cinco números de desvio: cada um é um trecho cobrado e uma espera a mais para quem liga.
Bom saber
- Um número de desvio nunca é usado antes de ser verificado.
Guias práticos relacionados
- Meus dispositivos Escolha onde suas chamadas chegam até você (este navegador, um celular, um telefone de mesa ou um telefone SIP), em que ordem tocam e para onde vão as chamadas não atendidas.
- Adicionar e verificar um dispositivo Adicione um celular, telefone de mesa ou telefone SIP para tocar com suas chamadas e verifique-o.
- Definir destinos de transferência de uma linha Liste as pessoas e os números para os quais a IA transfere as chamadas, com o horário de cada um, e se a pessoa ouve primeiro quem está ligando.