Squads : messages et solutions
Désactivé jusqu’à ce qu’un opérateur l’active
Comprendre les messages que la page Squads peut afficher et que faire pour chacun.
Où le trouver
Agents IA › Squads (équipes d’agents)
Ouvrir cet écranÉtapes
- Lisez le message affiché en haut de la page.
- Retrouvez-le ci-dessous et suivez la solution.
- Réessayez.
Dépannage
« Donnez un nom à l’équipe. »
Saisissez un Nom dans l’éditeur d’équipe.
« Une équipe nécessite de deux à dix de vos agents, chacun sur le moteur Vapi. »
Conservez entre deux et dix membres, tous passés sur le moteur Vapi dans la page Voix de l’agent.
« Un transfert doit aller vers un autre membre de la même équipe. »
Choisissez un autre membre sous Transférer à.
« Cette organisation a atteint sa limite d’équipes. »
Supprimez une équipe que vous n’utilisez plus.
« Synchronisez d’abord l’équipe avec Vapi. »
Cliquez sur Synchroniser avec Vapi avant Appel de test web.
« Votre offre ne l’inclut pas. Passez à une offre supérieure pour l’utiliser. »
Les équipes font partie de la prise d’appels, que votre offre n’inclut pas. Consultez Forfait et options.
Bon à savoir
- Les équipes fonctionnent sur Vapi. Elles restent désactivées tant que l’opérateur de la plateforme n’a pas ajouté la clé d’API Vapi ; d’ici là, la page indique que Vapi n’est pas connecté.
Guides pratiques associés
- Squads (équipes d’agents) Désactivé jusqu’à ce qu’un opérateur l’active Placer plusieurs agents IA sur un même appel : le premier répond, puis transfère l’appelant à un autre agent, par exemple pour les réclamations ou les réservations.
- Créer une équipe avec des transferts Désactivé jusqu’à ce qu’un opérateur l’active Choisir les agents d’une équipe, celui qui répond en premier, et quand chacun transfère l’appelant à un autre.