Suggestions issues de vos appels
Des lignes de prompt et des étapes de script prêtes à l’emploi pour les cas que les appelants soulèvent souvent, issues des conversations que vous avez approuvées.
Où le trouver
Voix › Voix de l'agent
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Étapes
- Ouvrez le prompt de votre agent, ou un script dans l’éditeur de scripts.
- Dans « Suggestions issues de vos appels », lisez chaque suggestion et la fréquence du cas.
- Cliquez sur « Ajouter au prompt » ou « Ajouter comme étape » pour celles que vous voulez. Rien ne change tant que vous ne le faites pas.
Astuces
- Une étape ajoutée à un diagramme doit encore être reliée aux étapes qui l’entourent.
Bon à savoir
- Seuls les apprentissages approuvés vus dans au moins deux conversations sont suggérés.
Guides pratiques associés
- Appris des conversations Questions, réponses, faits et objections issus de vos appels et chats, sans données personnelles, en attente de votre approbation.
- Voix de l'agent Configurez les conversations vocales d'un agent IA : son prompt, sa voix d'appel, son moteur, sa transcription, ses messages, ses limites et ses réponses rapides.
- Schéma de script Visualisez un script sous forme d'étapes et d'embranchements, déplacez-les et modifiez-les, et enregistrez-le une seule fois pour chaque ligne, agent et campagne qui l'utilise.