Modifier le prompt système d’un agent
Changer les instructions qui disent à l’agent qui il est, comment il parle et ce qu’il peut dire.
Où le trouver
Agents IA › Tous les agents › Prompt système
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Étapes
- Ouvrez Agents IA › Tous les agents et cliquez sur l’agent.
- Faites défiler jusqu’à Prompt système.
- Modifiez le texte dans Instructions.
- Cliquez sur Enregistrer. Cliquez plutôt sur Annuler pour abandonner vos modifications.
- Cliquez sur Ouvrir l’espace de test en haut de la page de l’agent pour essayer les nouvelles instructions.
Réglages de cet écran
| Paramètre | Ce qu’il fait | Par défaut |
|---|---|---|
| Instructions | Le prompt système de l’agent. Les appels et l’Espace de test le lisent avec la base de connaissances de l’agent. | — |
| Voix de l’agent | Ouvre la page Voix de l’agent, où le même prompt côtoie la personnalité, la bibliothèque d’agents et Construire avec l’IA. | — |
Dépannage
« Le prompt système est trop long. Il peut contenir jusqu’à 200 000 caractères. »
Raccourcissez les instructions. Les longs documents de référence doivent aller dans les sources de l’agent (Fichiers, Extraits de texte, Site web, Questions-réponses).
« Complétez chaque [[GAP]] avant d’enregistrer. »
Le texte contient encore un repère [[GAP]] issu d’un brouillon rédigé par l’IA. Remplacez chacun par la vraie valeur, puis enregistrez.
Astuces
- Les faits peuvent figurer dans les instructions ou dans les sources ; l’agent n’énonce jamais un fait qu’aucune des deux ne contient.
- La zone Instructions (prompt système) de l’Espace de test modifie le même texte.
Bon à savoir
- Seuls les responsables peuvent modifier ; tous les autres voient les instructions en lecture seule.
- Les instructions ne peuvent pas désactiver les règles d’appel intégrées, comme répondre uniquement d’après vos contenus et rester dans la langue de l’appelant.
Guides pratiques associés
- Tous les agents Voir tous les agents IA de votre organisation, les lignes téléphoniques auxquelles chacun répond, et ouvrir un agent pour le modifier.
- Démarrer un agent depuis la bibliothèque d’agents Remplir le prompt et la personnalité d’un agent à partir d’une personnalité téléphonique prête à l’emploi pour votre type d’activité.
- Rédiger le prompt d’un agent avec Construire avec l’IA Décrire l’agent dont vous avez besoin, à l’écrit ou à la voix, et obtenir un brouillon de personnalité et de prompt système à relire.
- Modifier et traduire les instructions dans l’Espace de test Changer les instructions de l’agent pendant les tests, les traduire dans la langue de l’agent et enregistrer.
- Comment un agent IA répond pendant un appel Savoir ce que l’agent lit avant chaque réponse et les règles qu’il suit toujours.