Appels d’entraînement
Des appelants IA téléphonent à vos agents IA dans une simulation en japonais et en anglais ; chaque appel est noté et les enseignements attendent votre relecture dans Ce qu’il a appris et Propositions.
Où le trouver
Agents IA › Ce qu’il a appris
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Étapes
- Ouvrez 🤖 Agents IA > Ce qu’il a appris et choisissez l’onglet Appels d’entraînement.
- Choisissez les agents, le nombre d’appels en japonais et en anglais et la répartition des scénarios, puis appuyez sur Démarrer une série d’entraînement.
- Ouvrez la série pour suivre sa progression : le score par critère, les principaux problèmes et chaque appel avec ses signalements.
- Ouvrez une transcription pour lire la note de l’évaluateur sur chaque réponse ; activez la voix pour une série afin d’écouter les échanges.
- Appliquez ou écartez chaque enseignement. Les réponses corrigées et les questions qui demandent une réponse attendent aussi dans Propositions.
Astuces
- Rien n’est appliqué sans votre relecture ; un conseil de style devient une version des consignes que vous pouvez annuler.
- Jusqu’à 25 appels par agent dans chaque langue ; une seule série s’exécute à la fois.
Bon à savoir
- Les appels d’entraînement se déroulent dans le produit ; ils n’appellent jamais un vrai téléphone et seule l’utilisation de l’IA est facturée.
- Les appels d’entraînement sont exclus de l’historique des appels, de la boîte de réception, de l’analyse et de la qualité des appels.