テンプレートを保存できない
テンプレートのチェックが示す「要修正」を直します。
場所
キャンペーン › メッセージテンプレート
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ステップ
- テンプレートを開き、本文の下のチェック一覧を読みます。「要修正」が先に並びます。
- 示された言語の本文で各項目を直すか、表示されていれば「配信停止の案内を追加」を押します。
- もう一度保存します。「要確認」の項目で保存が止まることはありません。
トラブルシューティング
変数が不明・書式誤りと表示されます。
一覧にある変数だけを {customer_name} のように一重の波かっこで書いてください。二重の波かっこ、片方だけの波かっこ、未知の名前は保存できません。
配信停止の案内がないと表示されます。
販促のテンプレートは「配信停止はSTOPと返信」/「Reply STOP to opt out」で終える必要があります。「配信停止の案内を追加」を押してください。
価格・割引・「無料」の特典が指摘されます。
価格や特典はテンプレートから外してください。保存できません。
電話番号が指摘されます。
番号を削除してください。番号は事業者情報に載せるもので、テンプレートには入れません。
支払い・振込・パスワード・カード情報の依頼が指摘されます。
削除してください。テンプレートでこれらを求めることはできません。
「予約が確定しました」が指摘されます。
「スタッフが予約を確定した後だけ送る」などの送信条件を加えるか、言い方を変えてください。
「100%」などの保証が指摘されます。
結果を約束する表現を削除してください。
SMSが長すぎると指摘されます。
SMSで3セグメントを超えると保存できません。短くしてください。日本語は1通70文字、英語は160文字です。
[要確認]や[TO CONFIRM]が指摘されます。
AIが空欄にした事実です。実際の内容に置き換えてください。
ヒント
- SMSに {business_name} がない場合、連絡用では「要確認」ですが、販促では「要修正」です。
知っておきたいこと
- 保存のたびにサーバーでも再チェックされるため、どこから保存しても同じ基準です。