メッセージテンプレートを書く・編集する
変数を使って日本語と英語のテンプレートを書き、チェックで問題を見つけ、下書きか有効として保存します。
場所
キャンペーン › メッセージテンプレート › 新規作成
この画面を開く
ステップ
- キャンペーン › メッセージテンプレート を開き「新規作成」（自分のテンプレートなら「編集」）を押します。
- 「テンプレート名」を入力し、「チャネル」（SMSかチャット）、「用途」、「業種」、販促以外の用途なら「メッセージの種類」を選びます。
- 日本語と英語の本文を書きます。{customer_name} などの変数をクリックするとカーソル位置に入ります。
- 本文の下のチェックを確認し、「要修正」をすべて直します。「配信停止の案内を追加」を押すと自動で加わります。
- 「下書きとして保存」か、「保存して有効にする」（オーナー・管理者・マネージャー）を押します。
この画面の設定
| 設定項目 | 内容 | 既定値 |
|---|---|---|
| テンプレート名 | 必須で、120文字までです。 | — |
| チャネル | SMSかチャットです。 | SMS |
| 用途 | 受付・確認、リマインド、不在着信への折り返し連絡、時間外の自動返信、お礼・口コミのお願い、再来店・再来院のご案内、通知、その他(自由)です。お礼と再来店は販促として扱われます。 | その他(自由) |
| 業種 | 自社の業種か、その他です。 | 未選択 |
| メッセージの種類 | 連絡用(予約・返信など)か、販促(受信の同意と配信停止の案内が必要)です。 | 連絡用(予約・返信など) |
| 変数 | {customer_name}、{business_name}、{date}、{time}、{link}、{staff_name} などで、使うときに連絡先の値が入ります。 | — |
| 日本語／英語の本文 | それぞれ1,000文字までで、どちらか一方は必須です。 | — |
| 送信条件(任意) | 送ってよい条件です。例：スタッフが予約を確定した後だけ送る。 | — |
| チェック | 「問題は見つかりませんでした」か「まだ保存できません」と、「要修正」「要確認」の項目、言語ごとの文字数とSMS通数を表示します。 | — |
トラブルシューティング
「This template cannot be saved yet. Fix the items marked “Must fix”.」と出ます。
チェックの一覧で要修正の項目を1つずつ直してください。「テンプレートを保存できない」を参照してください。
「Write the message in Japanese or English.」と出ます。
2つの本文欄のどちらかに入力してください。
ヒント
- 編集して保存すると、バージョン番号が上がります。
知っておきたいこと
- 保存しても何も送られません。
- 下書きはどのメンバーも保存できますが、有効にするにはマネージャー以上が必要です。