Controleren wat de kennisbank bij een vraag vindt

Bekijk uit welke opgeslagen passages een vraag zou worden beantwoord, zonder te bellen.

Waar u het vindt

Bronnen › Vragen en antwoorden

Dit scherm openen
Pagina Vragen en antwoorden: het formulier Vraag en antwoord toevoegen, Gegevensbronnen met Een vraag testen, Automatisch verbeteren en de lijst

Stappen

  1. Open Bronnen › Vragen en antwoorden en kies de agent.
  2. Typ bij Gegevensbronnen een vraag in Een vraag testen.
  3. Kies Zoeken.
  4. Lees de gevonden passages. Komt er niets overeen, voeg dan een vraag en antwoord of een bron toe die het dekt.

Instellingen op dit scherm

InstellingWat het doetStandaard
Een vraag testenToont maximaal drie passages die de kennisbank van deze agent vindt.—

Handige tips

  • Ook leden kunnen dit gebruiken.

Goed om te weten

  • Er wordt niet gebeld en er wordt niets opgeslagen.

Gerelateerde handleidingen

Gratis beginnen Start
Deze pagina delen

Chat-apps en sociale netwerken (LINE, Slack, X, Facebook, iMessage…) maken één voorbeeld per link, in de taal van de link — niet in de taal van elke lezer. Wilt u een voorbeeld in de taal van uw lezer, kopieer dan de link in die taal.