Verificați ce găsește baza de cunoștințe pentru o întrebare

Vedeți din ce pasaje stocate ar fi primit răspuns o întrebare, fără a efectua un apel.

Unde îl găsiți

Surse › Întrebări și răspunsuri

Deschideți acest ecran
Pagina Întrebări și răspunsuri: formularul Adăugați întrebare și răspuns, Surse de date cu Verificați o întrebare, Îmbunătățire automată și lista de întrebări și răspunsuri

Etape

  1. Deschideți Surse › Întrebări și răspunsuri și alegeți agentul.
  2. În Surse de date, scrieți o întrebare în Verificați o întrebare.
  3. Apăsați Caută.
  4. Citiți pasajele găsite. Dacă nimic nu se potrivește, adăugați o întrebare și un răspuns sau o sursă care o acoperă.

Setările de pe acest ecran

SetareCe faceImplicit
Verificați o întrebareAfișează până la trei pasaje găsite în baza de cunoștințe a acestui agent.—

Sfaturi

  • Și membrii pot folosi această funcție.

Bine de știut

  • Nu se efectuează niciun apel și nu se salvează nimic.

Ghiduri practice conexe

Începeți gratuit Acasă
Distribuie această pagină

Aplicațiile de chat și rețelele sociale (LINE, Slack, X, Facebook, iMessage…) creează o singură previzualizare pe link, în limba linkului — nu în limba fiecărui cititor. Pentru o previzualizare în limba destinatarului, copiați linkul în limba lui.