Vragen en antwoorden
Leer de agent exacte antwoorden op specifieke vragen.
Waar u het vindt
Bronnen › Vragen en antwoorden
Dit scherm openen
Stappen
- Open in de zijbalk Bronnen › Vragen en antwoorden.
- Hebt u meerdere AI-agenten, kies dan de agent in de lijst rechtsboven; bronnen horen bij één agent.
- Vul Vraag en antwoord toevoegen in met een Vraag en het exacte antwoord en kies Vraag en antwoord toevoegen.
- Gebruik Een vraag testen bij Gegevensbronnen om te zien wat de kennisbank bij een vraag vindt.
- Kies Automatisch verbeteren om elk antwoord op te schonen; Ongedaan maken zet ze terug.
Instellingen op dit scherm
| Instelling | Wat het doet | Standaard |
|---|---|---|
| Vraag | De vraag die bellers stellen. | — |
| Antwoord | Het exacte antwoord dat de agent moet geven. | — |
| Automatisch verbeteren | Voegt dubbele items samen, verbetert de formulering, verkort antwoorden voor de telefoon en controleert elk antwoord aan de hand van uw bronnen. | — |
| Een vraag testen | Toont wat de kennisbank van deze agent vindt. Er wordt niet gebeld. | — |
| Zoek in deze vragen en antwoorden | Filtert de lijst. | — |
| Gegevensbronnen | De bronnen van deze agent per type (Bestanden, Website, Tekstfragmenten, Vragen en antwoorden, Importeren uit Notion), de opslagmeter van de organisatie en Agent opnieuw indexeren. | — |
Problemen oplossen
"Voer zowel een vraag als een antwoord in."
Vul beide velden in.
Handige tips
- Elke rij vermeldt waar die vandaan komt: geïmporteerd uit de chat-app, geleerd uit een gesprek, opgeslagen door een persoon of voorgesteld uit uw bronnen.
- Als een banner zegt dat live gesprekken deze kennisbank nog niet gebruiken, wordt wat u toevoegt wel opgeslagen en is het doorzoekbaar, maar het wordt pas in een gesprek gelezen als AI-antwoorden voor de dienst zijn ingesteld.
Goed om te weten
- Opslag wordt gedeeld door alle agenten van de organisatie: maximaal 3.000.000 tekens in totaal en maximaal 200.000 tekens per bron (een langere bron wordt afgekapt en de afkapping wordt getoond).
- Leden kunnen bronnen lezen; alleen werkruimtebeheerders kunnen ze toevoegen, wijzigen of verwijderen.
Gerelateerde handleidingen
- Een vraag met antwoord toevoegen Geef de agent het exacte antwoord op een vraag die bellers stellen.
- Uw vragen en antwoorden automatisch verbeteren Laat de AI dubbele items samenvoegen en antwoorden geschikt maken voor de telefoon, met alleen feiten uit uw bronnen.
- Controleren wat de kennisbank bij een vraag vindt Bekijk uit welke opgeslagen passages een vraag zou worden beantwoord, zonder te bellen.
- Suggesties Dicht de hiaten in de kennis van uw agent: vragen van bellers die niet konden worden beantwoord en vragen en antwoorden die uit uw bronnen zijn geschreven.
- Kennisbronnen: veelvoorkomende problemen oplossen Los de meldingen op die de pagina's Bronnen kunnen tonen bij het toevoegen van bestanden, pagina's en andere bronnen.