Zo gebruikt u AI-SNS.IO CALL

Meld u aan op deze website. Uw werkruimte begint met het gratis abonnement, zodat u alles kunt instellen en op het scherm testen zonder te betalen.

1. Open de aanmeldpagina met de knop bovenaan deze pagina.
2. Vul uw naam, de naam van uw bedrijf en uw branche in.
3. Vul uw zakelijke e-mailadres in en kies een wachtwoord.
4. Maak het account aan en volg daarna de instructies op het scherm om in te loggen.

Eenvoudige modus toont de schermen die de meeste eigenaren nodig hebben. Volledige modus toont de hele callcenterconsole, zoals wachtrijen, de dialer en rapporten. Uw keuze wordt onthouden.

1. Druk bovenaan het scherm op Volledige modus om de hele console te zien.
2. Druk op Eenvoudige modus om terug te gaan naar de eenvoudigere schermen.

De schermen zijn beschikbaar in 29 talen. Dit verandert alleen uw eigen schermen, niet wat bellers horen.

1. Open het taalmenu.
2. Kies uw taal. De schermen wisselen meteen.

De Installatiewizard leidt u door zes stappen, één voor één: een telefoonlijn, een sjabloon, openingstijden, gesprekspatronen, een test en het inschakelen van de regels. Gesprekspatronen en de test zijn optioneel.

1. Open Installatiewizard via het menu.
2. Kies bij Kies een telefoonlijn de lijn die bellers bereiken, of maak er een aan.
3. Pas bij Kies een sjabloon een sjabloon toe of laat de AI er een opstellen.
4. Stel bij Openingstijden de dagen en tijden in waarop u open bent.
5. Druk op Volgende om naar de volgende stap te gaan.

Een telefoonlijn heeft eigen berichten, openingstijden en een eigen stem. U kunt een lijn aanmaken voordat die een telefoonnummer heeft. Beheerders en managers kunnen dit doen.

1. Open Installatiewizard en blijf bij de eerste stap.
2. Druk op Nieuwe telefoonlijn.
3. Typ een naam bij Naam van de lijn.
4. Druk op Lijn aanmaken.

Een sjabloon is een kant-en-klaar gespreksverloop voor uw soort bedrijf: de begroeting, de opties waar bellers om kunnen vragen en wat de AI bij elke optie zegt. Na het toepassen kunt u elk woord aanpassen.

1. Open in de Installatiewizard de stap Kies een sjabloon.
2. Druk op Beginnen met een sjabloon.
3. Blader per categorie door de sjablonen en bekijk het hele verloop.
4. Druk op Deze sjabloon toepassen. Als de lijn al live is, wordt u eerst om bevestiging gevraagd.

Beschrijf uw bedrijf in een of twee zinnen en de AI stelt de berichten voor binnen en buiten openingstijden op. Telefoonnummers en e-mailadressen worden verwijderd voordat er iets naar de AI gaat.

1. Druk in de sjabloonstap op Maken met AI.
2. Beschrijf uw bedrijf en wat bellers meestal vragen.
3. Druk op Concept maken. Dit kan tot 20 seconden duren.
4. Controleer het concept en druk dan op Toepassen op deze lijn.

Elke lijn heeft een bericht voor binnen en een voor buiten openingstijden. Gesprekken tijdens uw openingstijden krijgen het eerste, andere gesprekken het tweede.

1. Open in de Installatiewizard de stap Openingstijden.
2. Stel de openings- en sluitingstijd in en vink dan de dagen aan onder Open op deze dagen.
3. Of kies 24 uur per dag open: elk gesprek krijgt dan het bericht voor openingstijden.
4. Druk op Openingstijden opslaan. Uw berichten worden niet gewijzigd.

Gesprekken naar een lijn beginnen in de hoofdtaal van die lijn: Japans, tenzij u een andere kiest. Spreekt een beller een andere van de 29 talen, dan antwoordt de AI in die taal.

1. Open in de Installatiewizard de stap Kies een telefoonlijn en kies de lijn.
2. Kies een taal onder Hoofdtaal voor gesprekken. Die wordt meteen opgeslagen.

Elk bericht van een lijn kan worden bewerkt, zowel voor binnen als buiten openingstijden. Gesprekken doorsturen naar teams of wachtrijen doet u in Volledige modus.

1. Open Functie-instellingen via het menu.
2. Kies de telefoonlijn.
3. Druk op Bewerken naast het bericht dat u wilt wijzigen.
4. Pas de tekst aan en sla op.

Gesprekspatronen zijn voorbeeldzinnen die een beller zou kunnen zeggen, elk met de optie waar die naartoe moet leiden. De AI kan ze schrijven op basis van het sjabloon van de lijn, en het scherm toont hoeveel er bij de juiste optie uitkomen.

1. Open in de Installatiewizard de stap Gesprekspatronen. De lijn heeft eerst een sjabloon nodig.
2. Laat de AI voorbeeldzinnen voor uw branche schrijven.
3. Controleer bij welke optie elke zin uitkomt; dat staat na Gaat naar:.

Een testgesprek op het scherm speelt de berichten van uw lijn af en laat u met de AI praten. Er wordt niets gebeld en het kost geen tegoed.

1. Open in de Installatiewizard de stap Test inkomende en uitgaande gesprekken.
2. Kies Praat met de AI.
3. Druk op Spreken en spreek in uw microfoon, of typ wat een beller zou zeggen en verstuur het.
4. Luister naar het antwoord van de AI. U kunt op elk moment opnieuw beginnen.

Hiermee wordt uw eigen telefoon gebeld met de opgeslagen berichten van de lijn. Het is een echt gesprek dat in rekening wordt gebracht, en het vereist de telefoonverbinding, die nog wordt voorbereid. Tot die tijd blijft de knop uitgeschakeld en staat erbij waarom.

1. Open in de Installatiewizard de stap Test inkomende en uitgaande gesprekken.
2. Vul Uw telefoonnummer in.
3. Druk op Mijn telefoon bellen met deze lijn en neem uw telefoon op.

De laatste stap van de Installatiewizard schakelt de regels van de lijn in. Gesprekken volgen ze pas zodra de lijn op het telefoonnetwerk is aangesloten, wat nog wordt voorbereid; dat staat ook op het scherm.

1. Open in de Installatiewizard de stap Regels gebruiken bij echte gesprekken.
2. Als er iets ontbreekt, toont het scherm wat u eerst moet afmaken.
3. Druk op Deze regels gebruiken voor echte oproepen en bevestig.

Beluister de stemmen en kies de stem waarmee uw AI-receptionist spreekt. Elke telefoonlijn kan een eigen stem hebben; een lijn zonder eigen stem gebruikt de stem van de werkruimte. Managers en beheerders maken deze keuze.

1. Open AI-stemmen via het menu.
2. Druk op Voorbeeld beluisteren om een stem te horen.
3. Druk op Deze stem gebruiken om er de stem van de werkruimte van te maken.
4. Wilt u een lijn een eigen stem geven, kies die dan onder Stem per telefoonlijn.

Belgeschiedenis toont elk gesprek met het resultaat, en met de voicemailtekst, samenvatting of opname als het gesprek die heeft. Eigenaren en beheerders kunnen opnames afspelen.

1. Open Belgeschiedenis via het menu.
2. Kies bij Periode wat u wilt tonen.
3. Kies Gemist om de gesprekken te zien die mogelijk teruggebeld moeten worden.
4. Druk op Opname afspelen als een gesprek een opname heeft.

Het telefoonboek wordt gedeeld door iedereen in uw team.

1. Open Telefoonboek via het menu.
2. Druk op Contact toevoegen.
3. Vul de naam, het bedrijf en het telefoonnummer in en sla op.

Betalen is nog niet mogelijk en hier wordt niets in rekening gebracht. Een eigenaar of beheerder stuurt een verzoek, en de wijziging gaat in zodra de exploitant die goedkeurt.

1. Open Abonnement en opties via het menu.
2. Druk op Dit abonnement aanvragen bij het abonnement dat u wilt.
3. Voeg eventueel een bericht toe en druk dan op Verzoek versturen.
4. Zolang het verzoek in behandeling is, kunt u op Verzoek intrekken drukken om het te annuleren.

Het verwijderen van uw account is definitief. Organisaties waarvan alleen u eigenaar bent, worden gesloten.

1. Open Account via het menu.
2. Vul onder Account verwijderen uw Huidig wachtwoord in.
3. Typ DELETE bij Typ DELETE om te bevestigen.
4. Druk op Mijn account verwijderen.