Zjištění, kde se scénář používá, a vytvoření vlastní kopie pro jedno místo
Zobrazte každou linku, agenta, kampaň a hromadné volání, které scénář čtou, a jedno z nich oddělte s vlastní kopií.
Kde to najdete
Kampaně › Scénáře › štítek na scénáři › Schéma scénáře
Otevřít tuto obrazovku
Kroky
- Otevřete Kampaně › Scénáře a stiskněte štítek na kartě scénáře, který uvádí, na kolika místech se používá.
- Přečtěte si seznam míst, která tento scénář čtou.
- Chcete-li změnit jedno místo bez ostatních, stiskněte vedle něj Duplikovat jen pro toto místo.
- Kopii upravte a uložte; pozdější uložení originálu už toto místo nemění.
Tipy
- Uložení originálu aktualizuje všechna místa, která na něm stále jsou, od jejich dalšího hovoru.
Dobré vědět
- Již probíhající hovory si ponechají verzi, se kterou začaly.
Související návody
- Schéma scénáře Zobrazte scénář jako kroky a větve, přesouvejte je a upravujte a uložte ho jednou pro každou linku, agenta a kampaň, které ho používají.
- Zobrazení, porovnání a obnovení verzí scénáře Zobrazte každou uloženou verzi scénáře, porovnejte jednu s aktuální verzí a obnovte starší.
- Přiřazení scénáře k lince, kampani nebo hromadnému volání Zařiďte, aby se telefonní linka, kampaň hovorů nebo hromadné volání řídily scénářem.