Zien waar een script wordt gebruikt en één plek een eigen kopie geven
Zie elke lijn, agent, campagne en batch die een script leest, en splits er een af met een eigen kopie.
Waar u het vindt
‘Campagnes’ › ‘Scripts’ › het label op een script › ‘Scriptdiagram’
Dit scherm openen
Stappen
- Open ‘Campagnes’ › ‘Scripts’ en klik op het label op een scriptkaart dat aangeeft op hoeveel plekken het wordt gebruikt.
- Lees de lijst met plekken die dit script lezen.
- Om één plek te wijzigen zonder de andere, klikt u ernaast op ‘Alleen voor deze dupliceren’.
- Bewerk de kopie en sla die op; latere opslagen van het origineel wijzigen die plek niet meer.
Handige tips
- Het origineel opslaan werkt elke plek die het nog gebruikt bij vanaf het volgende gesprek.
Goed om te weten
- Gesprekken die al bezig zijn, houden de versie waarmee ze begonnen.
Gerelateerde handleidingen
- Scriptdiagram Bekijk een script als stappen en vertakkingen, verplaats en bewerk ze, en sla het één keer op voor elke lijn, agent en campagne die het gebruikt.
- Scriptversies bekijken, vergelijken en herstellen Zie elke opgeslagen versie van een script, vergelijk er een met de huidige versie en herstel een oudere.
- Een script koppelen aan een lijn, campagne of batchgesprek Laat een telefoonlijn, een belcampagne of een batchgesprek een script volgen.