Просмотр того, где используется сценарий, и отдельная копия для одного места
Посмотрите каждую линию, агента, кампанию и пакет, которые читают сценарий, и выделите одно из них с отдельной копией.
Где найти
Кампании › Сценарии › метка на сценарии › Схема сценария
Открыть этот экран
Шаги
- Откройте Кампании › Сценарии и нажмите метку на карточке сценария, где указано, в скольких местах он используется.
- Прочитайте список мест, которые читают этот сценарий.
- Чтобы изменить одно место без остальных, нажмите рядом с ним Дублировать только для этого места.
- Отредактируйте и сохраните копию; последующие сохранения оригинала больше не меняют это место.
Советы
- Сохранение оригинала обновляет все места, которые ещё на нём, начиная с их следующего звонка.
Полезно знать
- Звонки, которые уже идут, сохраняют версию, с которой начались.
Связанные инструкции
- Схема сценария Просматривайте сценарий как шаги и ветви, перемещайте и редактируйте их и сохраняйте его один раз для каждой линии, агента и кампании, которые его используют.
- Просмотр, сравнение и восстановление версий сценария Посмотрите каждую сохранённую версию сценария, сравните одну с текущей и восстановите более раннюю.
- Привязка сценария к линии, кампании или пакетному обзвону Сделайте так, чтобы телефонная линия, кампания звонков или пакетный обзвон следовали сценарию.