Přiřazení scénáře k lince, kampani nebo hromadnému volání
Zařiďte, aby se telefonní linka, kampaň hovorů nebo hromadné volání řídily scénářem.
Kde to najdete
Kampaně › Scénáře › Vytvořit s AI › Použít tento scénář
Otevřít tuto obrazovku
Kroky
- Uložte scénář pomocí Vytvořit s AI. Zobrazí se část Použít tento scénář.
- Chcete-li ho použít na telefonní lince, vyberte linku v poli Telefonní linka (příchozí hovory a hovory agenta na ní) a stiskněte Přiřadit k lince.
- Chcete-li ho použít pro kampaň nebo hromadné volání, vyberte ho v poli Kampaň hovorů nebo hromadné volání a stiskněte Použít jako pokyny k volání.
- Zkontrolujte potvrzení: hovory na lince, případně pokyny k volání kampaně či hromadného volání, nyní vycházejí z tohoto scénáře.
Nastavení na této obrazovce
| Nastavení | Co dělá | Výchozí |
|---|---|---|
| Telefonní linka (příchozí hovory a hovory agenta na ní) | Linka, jejíž příchozí hovory a hovory agenta se řídí scénářem. | — |
| Kampaň hovorů nebo hromadné volání | Kampaň nebo hromadné volání, jejichž pokyny k volání vycházejí ze scénáře. | — |
Řešení problémů
„Před uložením vyplňte každé [[GAP]].“
Nejprve nahraďte každé [[GAP]] ve scénáři.
Tipy
- Přiřazení nic nezapíná a nevolá žádné hovory.
Dobré vědět
- Členové mohou scénáře číst; manažeři a správci je vytvářejí, upravují a mažou.
Související návody
- Scénáře Spravujte scénáře hovorů, kterými se řídí vaši zaměstnanci a AI agenti: pište je, nechte je navrhnout AI, kreslete je jako schémata a přiřazujte je k linkám, kampaním a hromadným voláním.
- Napsání konceptu scénáře pomocí AI (Vytvořit s AI) Vysvětlete hlasem nebo textem svou firmu a účel hovoru a nechte si z vašich slov a znalostní báze napsat celý scénář.
- Telefonní linky Zobrazte všechny telefonní linky a zda na ně odpovídá váš AI agent, a otevřete linku, abyste nastavili její číslo, AI agenta, jazyk, hodiny a komu se volající přepojují.
- Kampaně hovorů Seskupte svou práci s voláním: každá kampaň prodává jeden produkt nebo službu jednomu seznamu, má denní cíl hovorů a ukazuje průběh.
- Agenti odchozích hovorů (dávky AI) Nechte svého AI agenta volat seznam čísel jedno po druhém s cílem a pokyny pro hovory, které nastavíte, a sledujte, co z každého hovoru vzešlo.