Jak používat AI-SNS.IO CALL

Zaregistrujte se na tomto webu. Váš pracovní prostor začíná s bezplatným tarifem, takže můžete vše nastavit a vyzkoušet na obrazovce, aniž byste platili.

1. Stránku registrace otevřete tlačítkem v horní části této stránky.
2. Zadejte své jméno, název firmy a obor.
3. Zadejte svůj pracovní e-mail a zvolte heslo.
4. Vytvořte účet a pak se podle pokynů na obrazovce přihlaste.

Jednoduchý režim zobrazuje obrazovky, které potřebuje většina majitelů. Plný režim zobrazuje celou konzoli call centra, například fronty, vytáčení a přehledy. Vaše volba se zapamatuje.

1. V horní části obrazovky stiskněte Plný režim, abyste viděli celou konzoli.
2. Stisknutím Jednoduchý režim se vrátíte k jednodušším obrazovkám.

Obrazovky lze zobrazit ve 29 jazycích. Mění se tím jen vaše vlastní obrazovky, ne to, co slyší volající.

1. Otevřete nabídku jazyků.
2. Vyberte svůj jazyk. Obrazovky se přepnou okamžitě.

Průvodce nastavením vás provede šesti kroky, jedním po druhém: telefonní linka, šablona, provozní doba, vzory konverzace, test a zapnutí pravidel. Vzory konverzace a test jsou volitelné.

1. V nabídce otevřete Průvodce nastavením.
2. V kroku Vyberte telefonní linku vyberte linku, na kterou se volající dovolají, nebo ji vytvořte.
3. V kroku Vyberte šablonu použijte šablonu, nebo ji nechte navrhnout AI.
4. V kroku Provozní doba nastavte dny a časy, kdy máte otevřeno.
5. Stisknutím Další přejdete na další krok.

Telefonní linka má vlastní zprávy, provozní dobu a hlas. Linku můžete vytvořit ještě předtím, než má telefonní číslo. Mohou to dělat správci a manažeři.

1. Otevřete Průvodce nastavením a zůstaňte na prvním kroku.
2. Stiskněte Nová telefonní linka.
3. Do pole Název linky napište název.
4. Stiskněte Vytvořit linku.

Šablona je hotový průběh hovoru pro váš typ podnikání: pozdrav, možnosti, o které mohou volající požádat, a co AI u každé z nich řekne. Po použití můžete změnit každé slovo.

1. V průvodci nastavením otevřete krok Vyberte šablonu.
2. Stiskněte Začít se šablonou.
3. Procházejte šablony podle kategorií a prohlédněte si celý průběh.
4. Stiskněte Použít tuto šablonu. Pokud je linka již v provozu, budete nejdřív dotázáni.

Popište svou firmu jednou nebo dvěma větami a AI navrhne zprávy pro provozní dobu a pro dobu mimo ni. Telefonní čísla a e-mailové adresy se odstraní dříve, než se cokoli odešle AI.

1. V kroku šablony stiskněte Vytvořit pomocí AI.
2. Popište svou firmu a na co se volající obvykle ptají.
3. Stiskněte Vytvořit návrh. Může to trvat až 20 sekund.
4. Zkontrolujte návrh a pak stiskněte Použít na tuto linku.

Každá linka má zprávu pro provozní dobu a zprávu pro dobu mimo ni. Hovory během vaší provozní doby dostanou první z nich, ostatní hovory druhou.

1. V průvodci nastavením otevřete krok Provozní doba.
2. Nastavte čas otevření a zavření a pak pod Otevřeno v tyto dny zaškrtněte dny.
3. Nebo zvolte Otevřeno 24 hodin: každý hovor pak dostane zprávu pro provozní dobu.
4. Stiskněte Uložit otevírací dobu. Vaše zprávy se nezmění.

Hovory na linku začínají v jejím hlavním jazyce, což je japonština, pokud nezvolíte jiný. Když volající mluví jiným z 29 jazyků, AI odpoví v tomto jazyce.

1. V průvodci nastavením otevřete krok Vyberte telefonní linku a vyberte linku.
2. Vyberte jazyk pod Hlavní jazyk hovorů. Uloží se okamžitě.

Každou zprávu na lince lze upravit, v provozní době i mimo ni. Směrování hovorů na týmy nebo fronty se nastavuje, když je zapnutý Plný režim.

1. V nabídce otevřete Nastavení funkcí.
2. Vyberte telefonní linku.
3. Stiskněte Upravit vedle zprávy, kterou chcete změnit.
4. Upravte text a uložte.

Vzory konverzace jsou ukázkové věty, které může volající říct, každá s možností, na kterou má vést. AI je umí napsat podle šablony linky a obrazovka ukazuje, kolik z nich vede na správnou možnost.

1. V průvodci nastavením otevřete krok Vzory konverzace. Linka nejdřív potřebuje šablonu.
2. Nechte AI napsat ukázkové věty pro váš obor.
3. Zkontrolujte možnost, na kterou vede každá věta; zobrazuje se za Vede na:.

Testovací hovor na obrazovce přehraje zprávy vaší linky a umožní vám mluvit s AI. Nic se nevytáčí a nespotřebovávají se žádné kredity.

1. V průvodci nastavením otevřete krok Otestujte příchozí a odchozí hovory.
2. Zvolte Promluvit si s AI.
3. Stiskněte Mluvit a mluvte do mikrofonu, nebo napište, co by volající řekl, a odešlete to.
4. Poslechněte si odpověď AI. Kdykoli můžete začít znovu.

Na váš vlastní telefon se zavolá s uloženými zprávami linky. Jde o skutečný, zpoplatněný hovor a vyžaduje telefonní připojení, které se teprve připravuje. Do té doby zůstává tlačítko vypnuté a uvádí proč.

1. V průvodci nastavením otevřete krok Otestujte příchozí a odchozí hovory.
2. Vyplňte pole Vaše telefonní číslo.
3. Stiskněte Zavolat na můj telefon s touto linkou a přijměte hovor na svém telefonu.

Poslední krok průvodce nastavením zapne pravidla linky. Hovory se jimi řídí až poté, co je telefonní linka připojena k telefonní síti, což se teprve připravuje; obrazovka to uvádí.

1. V průvodci nastavením otevřete krok Používat pravidla u skutečných hovorů.
2. Pokud něco chybí, obrazovka vypíše, co je třeba nejdřív dokončit.
3. Stiskněte Použít tato pravidla pro skutečné hovory a potvrďte.

Poslechněte si hlasy a vyberte ten, kterým bude mluvit vaše AI recepční. Každá telefonní linka může mít vlastní hlas; linka bez něj používá hlas pracovního prostoru. Tuto volbu provádějí manažeři a správci.

1. V nabídce otevřete Hlasy AI.
2. Stisknutím Poslechnout ukázku si poslechnete hlas.
3. Stisknutím Použít tento hlas z něj uděláte hlas pracovního prostoru.
4. Chcete-li lince dát vlastní hlas, vyberte ho pod Hlas pro každou telefonní linku.

Historie telefonních hovorů uvádí každý hovor s jeho výsledkem a s textem hlasové zprávy, shrnutím nebo nahrávkou, pokud je hovor má. Majitelé a správci mohou přehrávat nahrávky.

1. V nabídce otevřete Historie telefonních hovorů.
2. Zvolte Období, které se má zobrazit.
3. Zvolte Zmeškaný a uvidíte hovory, na které možná bude třeba zavolat zpět.
4. Pokud má hovor nahrávku, stiskněte Přehrát nahrávku.

Telefonní seznam sdílí všichni ve vašem týmu.

1. V nabídce otevřete Telefonní seznam.
2. Stiskněte Přidat kontakt.
3. Zadejte jméno, firmu a telefonní číslo a uložte.

Platby zatím nejsou spuštěné a nic se zde neúčtuje. Majitel nebo správce odešle žádost a změna začne platit, jakmile ji provozovatel schválí.

1. V nabídce otevřete Plán a doplňky.
2. U tarifu, který chcete, stiskněte Požádat o tento tarif.
3. Pokud chcete, přidejte zprávu, a pak stiskněte Odeslat žádost.
4. Dokud žádost čeká, můžete ji zrušit stisknutím Stáhnout žádost.

Smazání účtu je trvalé. Organizace, které vlastníte jen vy, budou uzavřeny.

1. V nabídce otevřete Účet.
2. V části Smazat účet zadejte Současné heslo.
3. Napište DELETE do pole Pro potvrzení napište DELETE.
4. Stiskněte Smazat můj účet.