Sehen, wo ein Skript verwendet wird, und einer Stelle eine eigene Kopie geben
Sehen Sie jede Leitung, jeden Agenten, jede Kampagne und jeden Sammelanruf, die ein Skript lesen, und trennen Sie eine davon mit einer eigenen Kopie ab.
Wo Sie es finden
„Kampagnen“ › „Skripte“ › die Plakette bei einem Skript › „Skriptdiagramm“
Diesen Bildschirm öffnen
Schritte
- Öffnen Sie „Kampagnen“ › „Skripte“ und klicken Sie auf einer Skriptkarte auf die Plakette, die angibt, wie viele Stellen es verwenden.
- Lesen Sie die Liste der Stellen, die dieses Skript lesen.
- Um eine Stelle ohne die anderen zu ändern, klicken Sie daneben auf „Nur für diese Stelle duplizieren“.
- Bearbeiten und speichern Sie die Kopie; spätere Speicherungen des Originals ändern diese Stelle nicht mehr.
Tipps
- Das Speichern des Originals aktualisiert jede Stelle, die es noch verwendet, ab ihrem nächsten Anruf.
Gut zu wissen
- Bereits laufende Anrufe behalten die Version, mit der sie begonnen haben.
Verwandte Anleitungen
- Skriptdiagramm Sehen Sie ein Skript als Schritte und Verzweigungen, verschieben und bearbeiten Sie diese und speichern Sie es einmal für jede Leitung, jeden Agenten und jede Kampagne, die es verwendet.
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- Ein Skript einer Leitung, Kampagne oder einem Sammelanruf zuordnen Lassen Sie eine Telefonleitung, eine Anrufkampagne oder einen Sammelanruf einem Skript folgen.