Voir où un script est utilisé et donner à un endroit sa propre copie
Voyez chaque ligne, agent, campagne et lot qui lit un script, et détachez-en un avec sa propre copie.
Où le trouver
« Campagnes » › « Scripts » › la pastille d'un script › « Schéma du script »
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Étapes
- Ouvrez « Campagnes » › « Scripts » et cliquez sur la pastille d'une carte de script qui indique combien d'endroits l'utilisent.
- Lisez la liste des endroits qui lisent ce script.
- Pour modifier un endroit sans toucher aux autres, cliquez sur « Dupliquer pour celui-ci uniquement » à côté de celui-ci.
- Modifiez et enregistrez la copie ; les enregistrements ultérieurs de l'original ne modifient plus cet endroit.
Astuces
- L'enregistrement de l'original met à jour chaque endroit qui l'utilise encore, à partir de son prochain appel.
Bon à savoir
- Les appels déjà en cours conservent la version avec laquelle ils ont commencé.
Guides pratiques associés
- Schéma de script Visualisez un script sous forme d'étapes et d'embranchements, déplacez-les et modifiez-les, et enregistrez-le une seule fois pour chaque ligne, agent et campagne qui l'utilise.
- Voir, comparer et restaurer les versions d'un script Voyez chaque version enregistrée d'un script, comparez-en une avec la version actuelle et restaurez une version plus ancienne.
- Associer un script à une ligne, une campagne ou un appel par lot Faites suivre un script à une ligne téléphonique, une campagne d'appels ou un appel par lot.