Mensajes de Plan y opciones y qué hacer
Entender cada mensaje que puede mostrar la página Plan y opciones y solucionarlo.
Dónde encontrarlo
⚙️ Configuración › Plan y opciones (Modo completo) · 🏠 Esenciales › Plan y opciones (Modo simple)
Abrir esta pantalla
Pasos
- Lee el mensaje en la página o en la nota breve de la parte inferior de la pantalla.
- Busca las mismas palabras abajo y sigue la respuesta.
- Vuelve a intentar la acción.
Solución de problemas
“Solo el propietario o un administrador de esta organización puede cambiar su plan.”
Tu rol no puede enviar solicitudes de plan. Pregunta a un propietario o administrador de tu organización.
“Ya hay un cambio de plan pendiente de revisión. Cancélalo primero para pedir otro plan.”
Pulsa “Retirar solicitud” en la solicitud pendiente y luego solicita el otro plan.
“Este ya es tu plan actual.”
Tu organización ya tiene ese plan; no hace falta cambiar nada.
“Ese plan ya no está en la lista de precios.”
El plan se quitó de la lista de precios. Elige uno de los planes que se muestran ahora.
“Esta solicitud ya ha sido resuelta.”
El operador ya la aprobó o la rechazó. Recarga la página para ver el resultado.
“Solicitud no encontrada.”
La solicitud ya no existe. Recarga la página.
“No se pudo cargar.”
La página no pudo leer tu plan o la lista de precios. Recarga la página.
“Todavía no hay planes publicados.”
El operador aún no ha publicado una lista de precios, así que no hay nada que elegir.
Consejos
- Una solicitud que el operador sustituyó cambiando tu plan directamente se cierra con una nota que lo indica.
Conviene saber
- En esta página no se cobra nada, sea cual sea el mensaje.
Guías relacionadas
- Plan y opciones Ver tu plan actual, los planes disponibles y el uso de este mes, y pedir otro plan.
- ¿Cómo cambio mi plan? Pedir al operador que cambie tu organización a otro plan. Aquí no se cobra nada; el cambio se aplica cuando el operador lo aprueba.
- ¿Cómo retiro una solicitud de cambio de plan? Cancela una solicitud de cambio de plan que el operador aún no ha resuelto.