Messages de Forfait et options et que faire
Comprendre chaque message que peut afficher la page Forfait et options, et le résoudre.
Où le trouver
⚙️ Paramètres › Forfait et options (Mode complet) · 🏠 Essentiel › Forfait et options (Mode simplifié)
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Étapes
- Lisez le message sur la page ou dans la courte note en bas de l’écran.
- Retrouvez les mêmes mots ci-dessous et suivez la réponse.
- Réessayez l’action.
Dépannage
“Seul un propriétaire ou administrateur de cette organisation peut changer son forfait.”
Votre rôle ne permet pas d’envoyer des demandes de forfait. Adressez-vous à un propriétaire ou administrateur de votre organisation.
“Un changement de forfait est déjà en attente d’examen. Annulez-le d’abord pour demander un autre forfait.”
Appuyez sur “Retirer la demande” sur la demande en attente, puis demandez l’autre forfait.
“C'est déjà votre forfait.”
Votre organisation a déjà ce forfait ; rien n’est à modifier.
“Ce forfait n'est plus dans la liste de prix.”
Le forfait a été retiré de la liste de prix. Choisissez l’un des forfaits affichés actuellement.
“Cette demande a déjà été traitée.”
L’opérateur l’a déjà approuvée ou refusée. Rechargez la page pour voir le résultat.
“Demande introuvable.”
La demande n’existe plus. Rechargez la page.
“Chargement impossible.”
La page n’a pas pu lire votre forfait ou la liste de prix. Rechargez la page.
“Aucune offre n’est encore publiée.”
L’opérateur n’a pas encore publié de liste de prix, il n’y a donc rien à choisir.
Astuces
- Une demande que l’opérateur a remplacée en changeant directement votre forfait est close avec une note l’indiquant.
Bon à savoir
- Rien n’est facturé sur cette page, quel que soit le message.
Guides pratiques associés
- Forfait et options Voir votre forfait actuel, les forfaits proposés, la consommation de ce mois et demander un autre forfait.
- Comment changer de forfait ? Demander à l’opérateur de passer votre organisation à un autre forfait. Rien n’est facturé ici ; le changement prend effet une fois approuvé par l’opérateur.
- Comment retirer une demande de changement de forfait ? Annuler une demande de changement de forfait sur laquelle l’opérateur ne s’est pas encore prononcé.