Plan y opciones
Ver tu plan actual, los planes disponibles y el uso de este mes, y pedir otro plan.
Dónde encontrarlo
⚙️ Configuración › Plan y opciones (Modo completo) · 🏠 Esenciales › Plan y opciones (Modo simple)
Abrir esta pantalla
Pasos
- Abre “Plan y opciones” en la barra lateral.
- “Plan actual” muestra el plan de tu organización. En “Planes”, cada tarjeta indica lo que incluye el plan; el tuyo está marcado como “En uso”.
- Un propietario o administrador también ve “Este mes hasta ahora” (uso) y un botón “Solicitar este plan” en las demás tarjetas.
- Los demás ven una nota que indica que solo un propietario o administrador puede cambiar el plan.
Ajustes de esta pantalla
| Ajuste | Qué hace | Predeterminado |
|---|---|---|
| Solicitar este plan | Abre un formulario breve para pedir al operador que cambie tu organización a ese plan. Solo propietarios y administradores. | — |
| Mensaje para el operador (opcional) | Una nota que se envía con tu solicitud (hasta 500 caracteres). | — |
| Retirar solicitud | Cancela una solicitud que aún está pendiente de revisión. | — |
Solución de problemas
No veo ningún botón Solicitar
Solo un propietario o administrador de tu organización puede pedir un cambio. La página dice “Solo el propietario o un administrador de tu organización puede cambiar el plan.” “Pídales que soliciten el cambio en esta página.”
Consejos
- Los nombres de los planes, como Free, Solo, Standard, Business y Enterprise, y sus precios provienen de la lista de precios que publica el operador; la página los muestra tal como están configurados hoy.
- Un espacio de trabajo nuevo que aún no está en un plan de la lista cuenta como Free.
Conviene saber
- En esta página no se paga nada ni se pide ninguna tarjeta. Un cambio se aplica cuando el operador lo aprueba; los cargos del plan se cobran por factura.
- Las “Recargas de créditos” se muestran solo como referencia y todavía no se pueden pedir.
- Los números de teléfono que incluye un plan no se conectan automáticamente: cada uno se solicita en la página Números de teléfono.
Guías relacionadas
- ¿Cómo cambio mi plan? Pedir al operador que cambie tu organización a otro plan. Aquí no se cobra nada; el cambio se aplica cuando el operador lo aprueba.
- ¿Cómo retiro una solicitud de cambio de plan? Cancela una solicitud de cambio de plan que el operador aún no ha resuelto.
- ¿Cómo veo el uso de este mes? Comprobar cuánto ha usado tu organización desde el día 1 del mes, en dinero y en créditos.
- ¿Por qué un ajuste está bloqueado con “Mejora tu plan”? Un ajuste que tu plan no incluye sigue en pantalla, en gris, con un botón “Mejora tu plan” encima.
- Mensajes de Plan y opciones y qué hacer Entender cada mensaje que puede mostrar la página Plan y opciones y solucionarlo.
- Cuenta Ver con qué dirección de correo has iniciado sesión, cambiar esa dirección o eliminar tu cuenta.