Een script koppelen aan een lijn, campagne of batchgesprek
Laat een telefoonlijn, een belcampagne of een batchgesprek een script volgen.
Waar u het vindt
‘Campagnes’ › ‘Scripts’ › ‘Maken met AI’ › ‘Dit script gebruiken’
Dit scherm openen
Stappen
- Sla een script op met ‘Maken met AI’. Het onderdeel ‘Dit script gebruiken’ verschijnt.
- Om het op een telefoonlijn te gebruiken, kiest u de lijn bij ‘Telefoonlijn (inkomende gesprekken en agentgesprekken op deze lijn)’ en klikt u op ‘Koppelen aan lijn’.
- Om het voor een campagne of batch te gebruiken, kiest u deze bij ‘Belcampagne of batchgesprek’ en klikt u op ‘Gebruiken als belinstructies’.
- Controleer de bevestiging: gesprekken op de lijn, of de belinstructies van de campagne of batch, komen nu uit dit script.
Instellingen op dit scherm
| Instelling | Wat het doet | Standaard |
|---|---|---|
| ‘Telefoonlijn (inkomende gesprekken en agentgesprekken op deze lijn)’ | De lijn waarvan de inkomende gesprekken en agentgesprekken het script volgen. | — |
| ‘Belcampagne of batchgesprek’ | De campagne of batch waarvan de belinstructies uit het script komen. | — |
Problemen oplossen
‘Vul elke [[GAP]] in voordat u opslaat.’
Vervang eerst elke [[GAP]] in het script.
Handige tips
- Koppelen schakelt niets in en plaatst geen enkel gesprek.
Goed om te weten
- Leden kunnen scripts lezen; managers en beheerders maken, bewerken en verwijderen ze.
Gerelateerde handleidingen
- Belscripts Beheer de belscripts die uw medewerkers en AI-agenten volgen: schrijf ze, laat ze door AI opstellen, teken ze als diagrammen en koppel ze aan lijnen, campagnes en batchgesprekken.
- Een script opstellen met AI (Maken met AI) Leg uw bedrijf en het doel van het gesprek uit met spraak of tekst en krijg een volledig conceptscript op basis van uw woorden en uw kennisbank.
- Telefoonlijnen Zie elke telefoonlijn en of uw AI-agent deze beantwoordt, en open een lijn om het nummer, de AI-agent, de taal, de tijden en de doorverbinding in te stellen.
- Belcampagnes Groepeer uw belwerk: elke campagne verkoopt één product of dienst aan één lijst, met een dagelijks belaantal als doel en de voortgang.
- Agenten voor uitgaande gesprekken (AI-batches) Laat uw AI-agent een lijst met nummers een voor een bellen, met het doel en de belinstructies die u instelt, en zie wat er van elk gesprek is gekomen.