Как пользоваться AI-SNS.IO CALL

Зарегистрируйтесь на этом сайте. Ваше рабочее пространство начинает с бесплатного тарифа, поэтому всё можно настроить и проверить на экране без оплаты.

1. Откройте страницу регистрации кнопкой вверху этой страницы.
2. Введите своё имя, название компании и отрасль.
3. Введите рабочий адрес электронной почты и придумайте пароль.
4. Создайте учётную запись, затем войдите, следуя инструкциям на экране.

Простой режим показывает экраны, нужные большинству владельцев. Полный режим показывает всю консоль колл-центра: очереди, автодозвон, отчёты. Ваш выбор запоминается.

1. Вверху экрана нажмите кнопку Полный режим, чтобы увидеть всю консоль.
2. Нажмите кнопку Простой режим, чтобы вернуться к более простым экранам.

Экраны доступны на 29 языках. Это меняет только ваши экраны, а не то, что слышат звонящие.

1. Откройте меню языка.
2. Выберите свой язык. Экраны переключатся сразу.

Мастер настройки проведёт вас через шесть шагов по очереди: телефонная линия, шаблон, часы работы, шаблоны разговоров, проверка и включение правил. Шаблоны разговоров и проверка необязательны.

1. Откройте в меню пункт Мастер настройки.
2. На шаге Выберите телефонную линию выберите линию, на которую будут звонить клиенты, или создайте новую.
3. На шаге Выберите шаблон примените шаблон или поручите ИИ подготовить черновик.
4. На шаге Часы работы укажите дни и часы, когда вы работаете.
5. Нажмите кнопку Далее, чтобы перейти к следующему шагу.

У каждой телефонной линии свои сообщения, часы работы и голос. Линию можно создать ещё до того, как у неё появится номер телефона. Это могут делать администраторы и менеджеры.

1. Откройте пункт Мастер настройки и оставайтесь на первом шаге.
2. Нажмите кнопку Новая телефонная линия.
3. Введите название в поле Название линии.
4. Нажмите кнопку Создать линию.

Шаблон — это готовый сценарий звонка для вашего вида бизнеса: приветствие, варианты, которые могут запросить звонящие, и то, что ИИ говорит для каждого из них. После применения можно изменить каждое слово.

1. В мастере настройки откройте шаг Выберите шаблон.
2. Нажмите кнопку Начать с шаблона.
3. Просмотрите шаблоны по категориям и весь сценарий целиком.
4. Нажмите кнопку Применить этот шаблон. Если линия уже работает, сначала будет запрошено подтверждение.

Опишите свой бизнес в одном-двух предложениях, и ИИ подготовит черновики сообщений для рабочего и нерабочего времени. Номера телефонов и адреса электронной почты удаляются до отправки чего-либо в ИИ.

1. На шаге шаблона нажмите кнопку Создать с помощью ИИ.
2. Опишите свой бизнес и то, о чём обычно спрашивают звонящие.
3. Нажмите кнопку Создать черновик. Это может занять до 20 секунд.
4. Проверьте черновик, затем нажмите кнопку Применить к этой линии.

У каждой линии есть сообщение для рабочего времени и сообщение для нерабочего. Звонки в рабочие часы получают первое, остальные — второе.

1. В мастере настройки откройте шаг Часы работы.
2. Укажите время открытия и закрытия, затем отметьте дни в разделе Открыто в эти дни.
3. Или выберите вариант Круглосуточно: тогда каждый звонок будет получать сообщение для рабочего времени.
4. Нажмите кнопку Сохранить часы работы. Ваши сообщения не изменятся.

Звонки на линию начинаются на её основном языке — японском, если вы не выберете другой. Если звонящий говорит на другом из 29 языков, ИИ отвечает на этом языке.

1. В мастере настройки откройте шаг Выберите телефонную линию и выберите линию.
2. Выберите язык в разделе Основной язык звонков. Он сохраняется сразу.

Любое сообщение линии можно изменить — как для рабочего, так и для нерабочего времени. Направление звонков в команды или очереди настраивается в полном режиме.

1. Откройте в меню пункт Настройки функций.
2. Выберите телефонную линию.
3. Нажмите кнопку Изменить рядом с сообщением, которое хотите изменить.
4. Измените текст и сохраните.

Шаблоны разговоров — это примеры фраз, которые может сказать звонящий, и для каждой указан вариант, к которому она должна вести. ИИ может написать их на основе шаблона линии, а экран показывает, сколько из них ведут к нужному варианту.

1. В мастере настройки откройте шаг Шаблоны разговоров. Сначала у линии должен быть шаблон.
2. Поручите ИИ написать примеры фраз для вашей отрасли.
3. Проверьте, к какому варианту ведёт каждая фраза — это показано после метки Ведёт в:.

Тестовый звонок на экране воспроизводит сообщения вашей линии и позволяет поговорить с ИИ. Никакой номер не набирается, и кредиты не расходуются.

1. В мастере настройки откройте шаг Проверьте входящие и исходящие звонки.
2. Выберите пункт Поговорить с AI.
3. Нажмите кнопку Говорить и говорите в микрофон или напечатайте, что сказал бы звонящий, и отправьте.
4. Послушайте ответ ИИ. Начать заново можно в любой момент.

Эта функция звонит на ваш телефон с сохранёнными сообщениями линии. Это настоящий платный звонок, и для него нужно телефонное подключение, которое ещё готовится. До тех пор кнопка неактивна и объясняет причину.

1. В мастере настройки откройте шаг Проверьте входящие и исходящие звонки.
2. Заполните поле Ваш номер телефона.
3. Нажмите кнопку Позвонить мне с этой линией и ответьте на звонок.

Последний шаг мастера настройки включает правила линии. Звонки следуют им только после подключения линии к телефонной сети, которое ещё готовится; на экране об этом сказано.

1. В мастере настройки откройте шаг Применять правила к реальным звонкам.
2. Если чего-то не хватает, экран покажет, что нужно сначала завершить.
3. Нажмите кнопку Применять эти правила к реальным звонкам и подтвердите.

Прослушайте голоса и выберите тот, которым будет говорить ваш ИИ-секретарь. У каждой телефонной линии может быть свой голос; линия без своего голоса использует голос рабочего пространства. Этот выбор делают менеджеры и администраторы.

1. Откройте в меню пункт Голоса ИИ.
2. Нажмите кнопку Прослушать образец, чтобы услышать голос.
3. Нажмите кнопку Использовать этот голос, чтобы сделать его голосом рабочего пространства.
4. Чтобы задать линии собственный голос, выберите его в разделе Голос для каждой телефонной линии.

История телефонных звонков показывает каждый звонок с его результатом, а также текст голосового сообщения, сводку или запись, если они есть. Владельцы и администраторы могут воспроизводить записи.

1. Откройте в меню пункт История телефонных звонков.
2. Выберите в поле Период, что показать.
3. Выберите вариант Пропущен, чтобы увидеть звонки, на которые, возможно, нужно перезвонить.
4. Нажмите кнопку Воспроизвести запись, если у звонка есть запись.

Телефонная книга общая для всей вашей команды.

1. Откройте в меню пункт Телефонная книга.
2. Нажмите кнопку Добавить контакт.
3. Введите имя, компанию и номер телефона, затем сохраните.

Оплата пока недоступна, и здесь ничего не списывается. Владелец или администратор отправляет запрос, и изменение вступает в силу после его одобрения оператором.

1. Откройте в меню пункт Тариф и опции.
2. Нажмите кнопку Подать заявку на этот тариф у нужного тарифа.
3. При желании добавьте сообщение, затем нажмите кнопку Отправить запрос.
4. Пока запрос ожидает рассмотрения, его можно отменить кнопкой Отозвать запрос.

Удаление учётной записи необратимо. Организации, единственным владельцем которых являетесь вы, будут закрыты.

1. Откройте в меню пункт Учётная запись.
2. В разделе «Удалить аккаунт» заполните поле Текущий пароль.
3. Введите DELETE в поле Введите DELETE для подтверждения.
4. Нажмите кнопку Удалить мой аккаунт.