Привязка сценария к линии, кампании или пакетному обзвону
Сделайте так, чтобы телефонная линия, кампания звонков или пакетный обзвон следовали сценарию.
Где найти
Кампании › Сценарии › Создать с ИИ › Использовать этот сценарий
Открыть этот экран
Шаги
- Сохраните сценарий с помощью Создать с ИИ. Появится раздел Использовать этот сценарий.
- Чтобы использовать его на телефонной линии, выберите линию в поле Телефонная линия (входящие звонки и звонки агента на ней) и нажмите Привязать к линии.
- Чтобы использовать его для кампании или пакетного обзвона, выберите её в поле Кампания звонков или пакетный обзвон и нажмите Использовать как инструкции для звонков.
- Проверьте подтверждение: звонки на линии, а также инструкции для звонков кампании или пакета теперь берутся из этого сценария.
Настройки на этом экране
| Параметр | Что делает | По умолчанию |
|---|---|---|
| Телефонная линия (входящие звонки и звонки агента на ней) | Линия, входящие звонки и звонки агента которой следуют сценарию. | — |
| Кампания звонков или пакетный обзвон | Кампания или пакет, инструкции для звонков которых берутся из сценария. | — |
Устранение неполадок
«Заполните каждый [[GAP]] перед сохранением.»
Сначала замените каждый [[GAP]] в сценарии.
Советы
- Привязка ничего не включает и не совершает звонков.
Полезно знать
- Участники могут читать сценарии; менеджеры и администраторы создают, изменяют и удаляют их.
Связанные инструкции
- Сценарии Ведите сценарии звонков, которым следуют ваши сотрудники и ИИ-агенты: пишите их, составляйте черновики с помощью ИИ, рисуйте как схемы и привязывайте к линиям, кампаниям и пакетным обзвонам.
- Черновик сценария с помощью ИИ (Создать с ИИ) Расскажите голосом или текстом о своём бизнесе и цели звонка и получите полный сценарий, составленный из ваших слов и базы знаний.
- Телефонные линии Посмотрите все телефонные линии и то, отвечает ли на них ваш ИИ-агент, и откройте линию, чтобы задать её номер, ИИ-агента, язык, часы и то, кому переводятся звонки.
- Кампании звонков Группируйте работу по обзвону: каждая кампания продаёт один продукт или услугу по одному списку, имеет дневную цель по звонкам и показывает прогресс.
- Агенты исходящих звонков (пакеты ИИ) Пусть ваш ИИ-агент обзванивает список номеров по одному с заданной вами целью и инструкциями для звонков, и смотрите, что получилось по каждому звонку.