Ein Skript einer Leitung, Kampagne oder einem Sammelanruf zuordnen
Lassen Sie eine Telefonleitung, eine Anrufkampagne oder einen Sammelanruf einem Skript folgen.
Wo Sie es finden
„Kampagnen“ › „Skripte“ › „Mit KI erstellen“ › „Dieses Skript verwenden“
Diesen Bildschirm öffnen
Schritte
- Speichern Sie ein Skript mit „Mit KI erstellen“. Der Abschnitt „Dieses Skript verwenden“ erscheint.
- Um es auf einer Telefonleitung zu verwenden, wählen Sie die Leitung in „Telefonleitung (eingehende Anrufe und Agentenanrufe darauf)“ und klicken Sie auf „Der Leitung zuordnen“.
- Um es für eine Kampagne oder einen Sammelanruf zu verwenden, wählen Sie diese in „Anrufkampagne oder Sammelanruf“ und klicken Sie auf „Als Anrufanweisungen verwenden“.
- Prüfen Sie die Bestätigung: Anrufe auf der Leitung bzw. die Anrufanweisungen der Kampagne oder des Sammelanrufs stammen jetzt aus diesem Skript.
Einstellungen auf diesem Bildschirm
| Einstellung | Was es bewirkt | Standard |
|---|---|---|
| „Telefonleitung (eingehende Anrufe und Agentenanrufe darauf)“ | Die Leitung, deren eingehende Anrufe und Agentenanrufe dem Skript folgen. | — |
| „Anrufkampagne oder Sammelanruf“ | Die Kampagne oder der Sammelanruf, dessen Anrufanweisungen aus dem Skript stammen. | — |
Fehlerbehebung
„Füllen Sie vor dem Speichern jedes [[GAP]] aus.“
Ersetzen Sie zuerst jedes [[GAP]] im Skript.
Tipps
- Das Zuordnen schaltet nichts ein und tätigt keinen Anruf.
Gut zu wissen
- Mitglieder können Skripte lesen; Manager und Administratoren erstellen, bearbeiten und löschen sie.
Verwandte Anleitungen
- Skripte Verwalten Sie die Anrufskripte, denen Ihre Mitarbeitenden und KI-Agenten folgen: Schreiben Sie sie, entwerfen Sie sie mit KI, zeichnen Sie sie als Diagramme und ordnen Sie sie Leitungen, Kampagnen und Sammelanrufen zu.
- Ein Skript mit KI entwerfen (Mit KI erstellen) Erklären Sie per Sprache oder Text Ihr Unternehmen und den Zweck des Anrufs und erhalten Sie ein vollständiges Skript, entworfen aus Ihren Worten und Ihrer Wissensdatenbank.
- Telefonleitungen Sehen Sie jede Telefonleitung und ob Ihr KI-Agent sie beantwortet, und öffnen Sie eine Leitung, um ihre Nummer, ihren KI-Agenten, ihre Sprache, ihre Zeiten und die Personen festzulegen, zu denen Anrufer durchgestellt werden.
- Anrufkampagnen Bündeln Sie Ihre Anrufarbeit: Jede Kampagne bietet einer Liste ein Produkt oder eine Dienstleistung an, mit einem täglichen Anrufziel und ihrem Fortschritt.
- Agenten für ausgehende Anrufe (KI-Anruflisten) Lassen Sie Ihren KI-Agenten eine Liste von Nummern nacheinander anrufen, mit dem Ziel und den Anrufanweisungen, die Sie festlegen, und sehen Sie, was aus jedem Anruf wurde.