Sprecherkennzeichnung in Transkripten
Sehen Sie in der Aufnahme eines Anrufs oder einer Besprechung, wer wann gesprochen hat, bei bekannten Stimmen mit Namen, und korrigieren Sie eine Kennzeichnung.
Wo Sie es finden
Anrufe › Anrufverlauf
Diesen Bildschirm öffnen
Schritte
- Öffnen Sie Anrufe › Anrufverlauf und öffnen Sie einen Anruf mit Aufnahme (eine Besprechung öffnen Sie unter Besprechungen).
- Klicken Sie unter Transkript mit Sprechern auf Sprecher kennzeichnen (bei einer Besprechung wählen Sie zuerst die Aufnahmedatei). Warten Sie, solange Sprecher werden gekennzeichnet… angezeigt wird.
- Lesen Sie die Zeilen: Jede beginnt mit der Uhrzeit und dem Sprecher, Person A, B … oder dem Namen einer bekannten Person. Mit Transkript durchsuchen finden Sie Wörter.
- Um eine Kennzeichnung zu korrigieren, klicken Sie beim Sprecher auf Korrigieren, wählen Sie bei Wer ist das? die Person, kreuzen Sie optional das Kästchen an, um diese Stimme zu lernen, und klicken Sie auf Speichern.
- Klicken Sie auf Als .txt herunterladen oder Als .csv herunterladen, um eine Kopie zu behalten.
Einstellungen auf diesem Bildschirm
| Einstellung | Was es bewirkt | Standard |
|---|---|---|
| Sprecher kennzeichnen / Sprecher erneut kennzeichnen | Kennzeichnet die Sprecher der Aufnahme. Nur Manager. | — |
| Korrigieren | Legt fest, wer ein Sprecher ist; kann diese Stimme auch zum Profil der Person hinzufügen. | — |
| Transkript durchsuchen | Filtert die Zeilen. | — |
Fehlerbehebung
„Sprecherkennzeichnung muss eingerichtet werden.“
Für den Dienst ist kein Schlüssel für Sprache-zu-Text konfiguriert, daher werden Sprecher nicht gekennzeichnet. Fragen Sie den Betreiber des Dienstes.
„Die Sprecher werden noch zugeordnet. Versuchen Sie es nach Abschluss erneut.“
Warten Sie, bis die Kennzeichnung abgeschlossen ist.
„Diese Aufnahme ist zu groß (höchstens 25 MB).“
Laden Sie eine kürzere oder kleinere Aufnahme der Besprechung hoch.
Tipps
- Ohne Stimmerkennung werden Sprecher als Person A, B, C angezeigt.
- Der Prozentwert neben einem Namen zeigt, wie gut die Zuordnung passte.
Gut zu wissen
- Nur Workspace-Manager können Sprecher kennzeichnen oder korrigieren.
- Telefonanrufe werden nach dem Anruf anhand der Aufnahme gekennzeichnet.
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- Erkennungseinstellungen Legen Sie fest, wie sicher eine Übereinstimmung sein muss, bevor ein Name angezeigt wird, und wie lange gekennzeichnete Transkripte aufbewahrt werden.