Etiquetas de interlocutor nas transcrições
Veja quem falou quando na gravação de uma chamada ou reunião, pelo nome nas vozes conhecidas, e corrija uma etiqueta.
Onde encontrar
Chamadas › Histórico de chamadas
Abrir esta tela
Passos
- Abra Chamadas › Histórico de chamadas e abra uma chamada com gravação (no caso de uma reunião, abra-a em Reuniões).
- Em Transcrição com oradores, clique em Identificar oradores (numa reunião, escolha antes o arquivo de gravação). Espere enquanto aparece A identificar oradores….
- Leia as linhas: cada uma começa com a hora e o interlocutor, Pessoa A, B… ou o nome de uma pessoa conhecida. Use Pesquisar na transcrição para encontrar palavras.
- Para corrigir uma etiqueta, clique em Corrigir no interlocutor, escolha a pessoa em Quem é?, se quiser marque a caixa para aprender essa voz e clique em Guardar.
- Clique em Transferir .txt ou Transferir .csv para guardar uma cópia.
Configurações desta tela
| Configuração | O que faz | Padrão |
|---|---|---|
| Identificar oradores / Identificar oradores novamente | Identifica os interlocutores da gravação. Somente gerentes. | — |
| Corrigir | Define quem é um interlocutor; também pode adicionar essa voz ao perfil da pessoa. | — |
| Pesquisar na transcrição | Filtra as linhas. | — |
Solução de problemas
"As etiquetas de oradores precisam de configuração."
Nenhuma chave de fala para texto está configurada para o serviço, então os interlocutores não são identificados. Fale com o operador do serviço.
"Os oradores ainda estão a ser identificados. Tente novamente quando terminar."
Espere a identificação terminar.
"Essa gravação é demasiado grande (máximo de 25 MB)."
Envie uma gravação de reunião mais curta ou menor.
Dicas
- Sem reconhecimento de voz, os interlocutores aparecem como Pessoa A, B, C.
- A porcentagem ao lado de um nome mostra o quanto a correspondência foi próxima.
Bom saber
- Somente os gerentes do espaço de trabalho podem identificar ou corrigir interlocutores.
- As chamadas telefônicas são identificadas depois da chamada, a partir da gravação.
Guias práticos relacionados
- Histórico de chamadas Todas as chamadas do seu espaço de trabalho com quem, quando, quanto tempo, o resultado e o resumo, e cada chamada pode ser aberta para ler o que foi dito.
- Perfis de voz Cadastre vozes conhecidas, com consentimento, para que as transcrições de chamadas e reuniões mostrem o nome em vez de Pessoa A.
- Definições de reconhecimento Decida o quão segura uma correspondência precisa ser antes de um nome ser mostrado e por quanto tempo as transcrições identificadas são mantidas.